品牌聯合:終端新定位
核心提示:品牌戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中一個重要的組成部分,必須與企業(yè)戰(zhàn)略高度一致;其次,品牌定位應與供應鏈戰(zhàn)略及商品戰(zhàn)略進行整合。要全面整合供應鏈上的各種資源,特別是藥品品牌塑造的資源,以準確、快速地進行藥店的品牌塑造;第三,則是品牌戰(zhàn)略與門店發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)同,要尋找最適合本公司品牌定位的發(fā)展區(qū)域。
阮鴻獻 云南鴻翔一心堂藥業(yè)(集團)股份有限公司董事長
“定位越清晰,消費者越能記住。要讓消費者能夠準確地說出這是一個什么樣的藥店。”
品牌戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中一個重要的組成部分,必須與企業(yè)戰(zhàn)略高度一致;其次,品牌定位應與供應鏈戰(zhàn)略及商品戰(zhàn)略進行整合。要全面整合供應鏈上的各種資源,特別是藥品品牌塑造的資源,以準確、快速地進行藥店的品牌塑造;第三,則是品牌戰(zhàn)略與門店發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)同,要尋找最適合本公司品牌定位的發(fā)展區(qū)域。
在藥店品牌定位的內涵與外延方面,首先,商品定位是藥店品牌定位戰(zhàn)略的核心內涵,一定要給顧客一個清晰的商品形象;作為企業(yè)品牌,文化內涵的體現要從一線服務人員展現給顧客,讓顧客去體會品牌的便利性。所以藥店的價值觀、品牌的性格、服務的品質感一定要相結合;最后,延伸與業(yè)務的外延發(fā)展,為后續(xù)業(yè)務的發(fā)展留下可能性,包括大健康類的商品與服務的延伸。
高毅 益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長
“精細化的本質是一個系統(tǒng),作為系統(tǒng)的頂層設計者應該有一個系統(tǒng)搭建的能力。”
精細化是一個系統(tǒng)。以薪酬和績效考核調整為例,在調整薪酬與績效考核時,需要將薪酬、績效、管理方法、引領模式、發(fā)展目標進行統(tǒng)籌的分析思考。這需要企業(yè)的一二把手有一個系統(tǒng)搭建的能力,并且對企業(yè)的情況要有深度了解。
同時,精細化也是一種文化。精細化首先是老板文化,通過把老板的習慣不斷地灌輸給每個成員,讓精細化成為每個成員的思維和習慣。要讓老板的精細化習慣成為大多數員工的思維和行為習慣,就是讓精細化成為一種企業(yè)文化。制度和流程有多精、有多細取決于最后的審批者。老板和總經理最后把關的標準是精細,下屬又會傳遞給更多的下屬。只有把精細化變成企業(yè)的文化,才能滲透到管理的每一個環(huán)節(jié)當中去。
劉豐盛 特格爾中國藥店采購聯盟理事長
“聯盟是一種小魚吃大魚的智慧。聯盟是介于市場與企業(yè)之間的一種組織創(chuàng)新形式。”
隨著藥店競爭的加劇,未來的藥店聯盟必然形成錯綜復雜的聯盟網絡。
為了適應企業(yè)之間日趨激烈的競爭的需要,也是為了減少日益復雜化的聯盟所增加的管理成本,虛擬聯盟出現了。其改變了現實聯盟主要靠股權、合作協(xié)議等具有法律效力的契約約束,維系虛擬聯盟更多的是靠對行業(yè)法規(guī)的塑造、對知識產權的擁有或者對產品或技術標準的掌握來實現,通過這些“軟約束”協(xié)調聯盟各方的產品和服務。
聯盟初期建立起來的各種股權式或契約式戰(zhàn)略聯盟,都將保持一定的存續(xù)時間;另外,各種創(chuàng)新形式因為聯盟的需要,也在較大范圍內廣泛的發(fā)展。所以,就現階段以及本世紀初期這樣一個較長的發(fā)展階段來看,各種聯盟組織形式將按一定的比例共存發(fā)展。
李志剛 國藥控股國大藥房有限公司總經理
“工商之間存在博弈,可促進雙方更好地提供服務,但前提是這種博弈必須是平衡的。”
制藥企業(yè)和零售企業(yè)都是為了滿足消費者的健康所需,這是我們之間共同的價值。
作為零售企業(yè),滿足顧客的所需是一個很重要的環(huán)節(jié)。制藥工業(yè)提供的是商品,我們提供的是平臺和服務,目標是一致的。但是,在具體的商業(yè)行為中可能會有一些博弈,博弈會促進工商企業(yè)更好地提供服務,但前提是這種博弈一定是平衡的。
沒有零售藥店,做OTC的廠家就缺少直接面對消費者的平臺;而沒有這樣的品牌廠家,零售藥店也不可能給消費者提供更好的商品服務,所以,工商企業(yè)是唇齒相依的,這是一種商業(yè)的平衡。
張福祥 中國海王星辰連鎖藥店有限公司CEO
“接下來的十年,藥品零售企業(yè)要開始做減法。”
過去的十年,中國零售行業(yè)是在做“加法”的十年,零售企業(yè)紛紛開疆辟土,緊緊圍繞著發(fā)展規(guī)模、創(chuàng)新經營模式兩大主題布局。零售行業(yè)接下來的十年應該是要專注做“減法”。行業(yè)內目前討論比較多的就是定位問題,每個企業(yè)求發(fā)展的路徑都不一樣,根據自身的資源優(yōu)勢,結合產業(yè)大環(huán)境的變化以及終端消費者的變化,未來在細分市場也將出現很多不同定位的零售企業(yè)。
責任編輯:中國醫(yī)藥網
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