醫(yī)藥代表的積極心態(tài)及能力(2)
核心提示:醫(yī)藥代表( Medicinal representation.MR),是受過(guò)醫(yī)、藥學(xué)專(zhuān)門(mén)教育,具有一定臨床理論知識(shí)及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)、藥專(zhuān)業(yè)人員,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及促銷(xiāo)技能的培訓(xùn),從事藥品推廣、宣傳工作的市場(chǎng)促銷(xiāo)人員。 MR的積極心態(tài)及能力 1、良心:MR從事的工作是藥品銷(xiāo)售商
⑤是否全神貫注傾聽(tīng)醫(yī)生在說(shuō)什么;
⑥是否說(shuō)話太多;
⑦是否注意成交的信號(hào)的把握與進(jìn)行成交的嘗試?!?/p>
7、時(shí)間及目標(biāo)管理能力:
①充分了解各醫(yī)院不同的工作方式,分別做出拜訪盡量不影響醫(yī)生正常的醫(yī)療工作秩序的時(shí)間安排,避免勞而無(wú)功或績(jī)效低;
②有效分配及管理工作時(shí)間,使計(jì)劃中時(shí)間應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)盡可能變成現(xiàn)實(shí);
③對(duì)目標(biāo)醫(yī)院、科室、醫(yī)生建立目標(biāo)檔案系統(tǒng)。根據(jù)接觸的情況確定類(lèi)別,有層次地進(jìn)行管理,并動(dòng)態(tài)調(diào)整類(lèi)別,實(shí)行各類(lèi)別向良性方面的轉(zhuǎn)換,逐漸以目標(biāo)對(duì)象為基本點(diǎn)擴(kuò)散覆蓋面,建立較穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?!?br />
8、建立醫(yī)生良好關(guān)系的能力:
與醫(yī)生建立良好關(guān)系分四個(gè)層次:讓醫(yī)生了解→接納→滿意→忠誠(chéng)你及你的企業(yè)與推廣的產(chǎn)品。其中要把握的原則:
①不要將建立良好關(guān)系的方法庸俗化;
②用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、精明能干、彬彬有禮及所提供的服務(wù)作為建立良好關(guān)系的基本方法;
③正確把握通過(guò)適當(dāng)?shù)墓P(guān)活動(dòng)密切關(guān)系,加強(qiáng)相互了解的程度;
④充分利用你的企業(yè),你所在團(tuán)隊(duì)的綜合優(yōu)勢(shì)?!?br />
9、面對(duì)面拜訪的技巧(MCQCD):
①激發(fā)技巧(Motiration):怎樣從開(kāi)場(chǎng)白及整個(gè)交談過(guò)程中,不斷尋求能吸引對(duì)方的注意,引起對(duì)方興趣的話題與方式,并以此做基礎(chǔ)進(jìn)行交談的擴(kuò)展與延伸;
②陳述技巧(Citation):怎樣將產(chǎn)品的特性及特性所轉(zhuǎn)化的臨床實(shí)際使用中的利益,提供給對(duì)方;
③引證(Quotation):怎樣適時(shí)地對(duì)陳述的內(nèi)容用可信的資料加以證明,消除醫(yī)生的疑問(wèn),增加對(duì)產(chǎn)品深度的了解;
④成交(Closing):怎樣獲得一種承諾,那怕僅僅是認(rèn)可你下一次再來(lái)拜訪的承諾?!?
⑤討論(Discuss):怎樣誘導(dǎo)醫(yī)生與你對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行討論,使拜訪成為互相交流,從互動(dòng)中使交流高度和諧。
10、演講的技巧:各種類(lèi)型推廣會(huì)中的演講是 MR利用群體及規(guī)模效應(yīng),廣泛、系統(tǒng)介紹自己產(chǎn)品的常用形式和有效方法,良好的演講技巧與面對(duì)面拜訪技巧一樣是 MR的基本功,歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:
①會(huì)場(chǎng)選擇:會(huì)場(chǎng)大小、桌椅擺放及會(huì)場(chǎng)、燈光、音響、電源等是否符合要求,有無(wú)補(bǔ)救辦法?! ?
②時(shí)間安排:保證主要邀請(qǐng)對(duì)象能到會(huì)?!?
③會(huì)議設(shè)施的調(diào)試與準(zhǔn)備:幻燈機(jī)、投影機(jī)、投影屏幕、接線板、備用燈泡、教鞭、紀(jì)念品,簽到處設(shè)定等?! ?
④資料的準(zhǔn)備?!?
⑤應(yīng)邀人員請(qǐng)柬的發(fā)送及會(huì)前一天的確認(rèn)?!?
⑥演講內(nèi)容的反復(fù)熟悉?!?/p>
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