在醫(yī)保藥店“非藥即砍”的禁令向全國大面積蔓延，同時“醫(yī)藥分開”為處方外配提供更多可能的背景下，似乎，專業(yè)化的呼聲正逐漸蓋過多元化，回歸至藥店的主流形態(tài)。然而，不容忽視的是，消費者消費習慣及藥品流通渠道的改變已并非傳統(tǒng)專業(yè)化所能匹配，而多元化的內涵和可能卻日益呈現(xiàn)出了與此前完全不同的形態(tài)。多元化也可以專業(yè)！其專業(yè)已經逐漸跳出單一品類范疇，而上升至對渠道及業(yè)態(tài)的選擇。因此，在眾多藥店對專業(yè)化猶豫不決時，抉擇多元化絕非下策。

 1、品類多元化——大健康

 在藥店的多元化路徑中，品類延伸與擴張是不能忽視的關鍵。但品類延伸不是無邊界的，其必須界定品類的主流方向是什么，哪些品類是重點主營商品。毋庸置疑，在傳統(tǒng)藥店經過近10年的同業(yè)競爭后，顧客的消費需求正逐漸轉向大健康，因此，在藥妝或器械之外的大健康類產品正在成為藥店品類多元化的支柱。 放眼現(xiàn)在的藥店，以營養(yǎng)補充劑為代表的大健康類產品已經成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅的三大主流品類之一。并且無論現(xiàn)在，還是將來，它都會對藥店的經營產生舉足輕重的影響：一、其為藥店提供的不僅是營業(yè)額，還有利潤。據了解，某營養(yǎng)補充劑生產企業(yè)與廣東某連鎖進行戰(zhàn)略合作，該產品每年貢獻的毛利超過3億元；二、大健康類產品擁有巨大的市場增長空間，未來將占有不可估量的市場地位。據相關機構統(tǒng)計顯示，在現(xiàn)階段，人一生中的醫(yī)療保健支出有80%發(fā)生在人生的最后10年，而這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點的最后12個月。這種“沒病不調養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念非常不符合科學邏輯，因此，倡導先調養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇。  

2、渠道多元化——網上藥店

 在醫(yī)藥行業(yè)，因為渠道的多元化，特別是電子商務的發(fā)展所引發(fā)的戰(zhàn)役已經打響，從全國首家網上藥店藥房網獲批至今，大批傳統(tǒng)藥店都開始紛紛“觸網”、“入網”，此外，淘寶、京東等知名電商也積極介入，網上藥店曾經泥濘的發(fā)展態(tài)勢已漸趨明朗化，并成為對傳統(tǒng)藥店業(yè)態(tài)的有力補充。歷史數(shù)據也顯示，中國B2C在近幾年始終保持著100%的增長速率?？梢灶A見，隨著時間的沿革，網上藥店也將跨越傳統(tǒng)渠道的概念，而形成一種融入新經濟形勢的經濟模式和商務業(yè)態(tài)。 具體來說，藥品行業(yè)之所以能夠通過網絡渠道取得新的發(fā)展，在于藥品具備與垂直化電子商務相適應的商品屬性。對此，開心人網上藥店總經理史文祿總結為：一、標準化。藥品是標準化商品的典型代表，根本不需要經營者在網絡上做過多詮釋；二、具有重復購買性；三、具有持續(xù)消費特性，亦即一生中會經常發(fā)生這樣的購買行為；四、能夠產生適宜的均單價；五、能夠滿足合理的毛利額要求；六、能夠通過物流進行有效運輸。  

3、合作多元化——異業(yè)合作

 從“異業(yè)為敵”，到“異業(yè)為師”，再到“異業(yè)為友”，跨業(yè)態(tài)合作在醫(yī)藥零售行業(yè)這一主體的倡導下也逐步成長為一種值得期待的多元化發(fā)展模式。 2010年，上海華氏大藥房與聯(lián)合快客便利聯(lián)手推出首家健康立方體驗店，成為上海藥品零售企業(yè)創(chuàng)新經營業(yè)態(tài)的一次重要嘗試。隨后，四川德仁堂也與成都WOWO便利店達成合作協(xié)議，后者所擁有的217家門店將以專架形式在店內銷售特別常用且風險性較小的56種非處方藥物，而德仁堂則負責其所經營藥品的配送、質量監(jiān)控以及人員培訓。此舉雖尚未給德仁堂帶來銷售利潤，但其滿足了消費者24小時購藥的實際需求，并極大地宣傳了德仁堂的產品形象。 此外，會員資源的共享也促成了零售藥店與第三方平臺的異業(yè)合作。以中國導醫(yī)網為例，其是一家從事網絡預約掛號服務的公司，與藥店合作的根本結合點在于通過向其擁有的會員推介，增加合作藥店的客流量；而通過藥店推介產生的有效會員，則可以享受其提供的預約掛號服務。從本質上講，這種模式帶來的是會員服務的增值，從理論上也能夠形成共贏的結果。當然，異業(yè)合作中蘊藏的商業(yè)模式絕不僅是這些，其將帶來的可能性必將在未來逐漸放量。