今年，隨著一心堂上市公告的發(fā)布，還有排隊當中的益豐、老百姓等企業(yè)，融資成功后的資本擴張一定會加劇，競爭和并購將是歷史的必然，外來強勢品牌進入本地，將會給當地連鎖藥店，帶來更加激烈的競爭，要想在競爭中屹立不倒，企業(yè)本身的品牌就必須樹立起來。

藥品零售的行業(yè)本質是消費者自我藥療和自我醫(yī)療，消費者到藥店的原因，主要是以下三個類：一是方便，所有藥店都應具備方便的特征，這是由選址條件決定的；第二是便宜，但便宜較難成為核心競爭力；三是可選擇性和放心，消費者選擇去哪家店買藥，最終一定是取決于零售品牌本身的知名度、美譽度、產品質量和服務水平。也就是說，藥店競爭需要品牌。

那么，品牌終端藥店應該樹立什么樣的品牌心態(tài)呢？筆者認為，首先經營的產品品質必須過關，對得起消費者，應該秉承“修合無人見，存心有天知”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減無力”的心態(tài)，以治病救人的理念，來經營藥店。其次，高毛產品的選擇在無法檢測的前提下，盡量選擇品牌廠家，這是自我保護的最好方法。第三，應該質疑“20折扣”以內的產品，到底有沒有問題。總是以毛利作為選擇商品的第一標準，結果就會出現毒膠囊后的大幅度退貨事件，消費者也會不滿意。

筆者認為，治好病、賣好藥才是品牌終端的品牌心態(tài)。湖南一位連鎖藥店老總曾對筆者說：“現在一半的店員賣錯藥，一半的藥被錯賣”。他說的錯，是指不對癥、沒有注意聯(lián)合用藥的科學性、對藥品不了解，和對消費者病情不了解情況下的推薦。

藥店有高水平的關聯(lián)銷售，能治好病、解決消費者病痛，銷售的實現、利潤的提升只是一個必然的結果。這就好比寒風和太陽比賽誰能把人們的衣服脫掉一樣，寒風想以自己的強勁、凌厲和寒冷（可以比作高毛產品胡亂主推）剝掉人們的衣服，結果是人們穿得更多，裹得更緊，太陽則不同，它是把源源不斷的溫暖送給人們，溫暖每個人，讓人們自然自覺自愿地脫去衣服。

我們必須知道：“利他是最好的利己”，更要相信“消費者心中有桿秤”，還要謹記“要消費者忠誠，樹立企業(yè)品牌美譽度，就得對消費者以誠相待”。終端品牌企業(yè)的品牌心態(tài)就是做戰(zhàn)略做長久的心態(tài)。品牌心態(tài)就是做百年老店的心態(tài)，這樣企業(yè)才不會急功近利，更不會不去投入只有索取。品牌心態(tài)要求建立各種支持百年老店的系統(tǒng)，為消費者把關和服務，做好各種品牌構建的活動，以及傳播品牌的社會公益行動和種種經營活動。