為什么大多數(shù)藥企大張旗鼓改革，經(jīng)常卻是悄無(wú)聲息地失敗？為什么有的企業(yè)一個(gè)產(chǎn)品能獨(dú)步天下，而有的企業(yè)卻囊中羞澀？為什么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)那么完美，但實(shí)際的銷(xiāo)售卻并不理想……對(duì)這些問(wèn)題，很多企業(yè)家把原因歸結(jié)為“執(zhí)行有問(wèn)題”，但這樣的歸結(jié)對(duì)解決問(wèn)題有多大的意義呢？8月23日，羅蘭貝格公司日本會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)藤功在煙臺(tái)召開(kāi)的第三屆中國(guó)醫(yī)藥人力資源發(fā)展論壇上發(fā)表《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)力》演講時(shí)，開(kāi)場(chǎng)白就給與會(huì)代表提出了上述疑問(wèn)，話鋒一轉(zhuǎn)，他自己給出的答案是——現(xiàn)場(chǎng)力缺失。

“現(xiàn)場(chǎng)”概念

近兩年，就在中國(guó)企業(yè)界狂熱追捧歐美式“執(zhí)行”的時(shí)候，“現(xiàn)場(chǎng)”的概念在日本已開(kāi)始流行。何為現(xiàn)場(chǎng)力？遠(yuǎn)藤功在20多年的咨詢(xún)實(shí)踐中為各類(lèi)企業(yè)把脈問(wèn)診，在目睹企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)狀況與問(wèn)題之后明確指出，現(xiàn)場(chǎng)力就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力不僅指執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，同時(shí)也包括根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整的組織能力，能動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題，這就是現(xiàn)場(chǎng)力?，F(xiàn)場(chǎng)力存在于所有行業(yè)，并極大地左右著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

遠(yuǎn)藤功認(rèn)為，無(wú)論是豐田、花王還是武田制藥，但凡有實(shí)力的企業(yè)，都具備有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)。這些一流企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，無(wú)視經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的感受與能力，一味強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，最終只會(huì)使實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)缺乏動(dòng)力與熱情，這才是導(dǎo)致“執(zhí)行不力”的真正原因。“在醫(yī)藥行業(yè)也是一樣，藥企現(xiàn)場(chǎng)力的差距，就是競(jìng)爭(zhēng)力的差距。如果說(shuō)執(zhí)行力是企業(yè)從上至下的操控力，現(xiàn)場(chǎng)力則是企業(yè)由下而上的能動(dòng)力。說(shuō)到底，執(zhí)行是企業(yè)高層發(fā)出的指令，而現(xiàn)場(chǎng)力更強(qiáng)調(diào)一線員工自動(dòng)自發(fā)的強(qiáng)大力量。武田制藥的現(xiàn)場(chǎng)力很強(qiáng)，主要是因?yàn)閺膯T工進(jìn)入武田起就在宣貫全員共同價(jià)值觀。”遠(yuǎn)藤功解釋說(shuō)，不存在沒(méi)有問(wèn)題的公司和沒(méi)有問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，重要的是如何面對(duì)這些問(wèn)題，解決問(wèn)題。

鍛造現(xiàn)場(chǎng)力

也就是說(shuō)，在整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和醫(yī)改的雙重作用下，藥企在管理上同樣也需要突破傳統(tǒng)的發(fā)展思維。遠(yuǎn)藤功認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不在厚厚的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)里，也不在公司的會(huì)議室里，競(jìng)爭(zhēng)力深藏在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)出成果歸根到底還在于現(xiàn)場(chǎng)。

“現(xiàn)場(chǎng)員工的反應(yīng)是戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。”遠(yuǎn)藤功總結(jié)以往戰(zhàn)略方案達(dá)到預(yù)期效果的例子，其共同的一點(diǎn)是執(zhí)行戰(zhàn)略的現(xiàn)場(chǎng)員工有極高的當(dāng)事者意識(shí)。對(duì)管理層提出的方案，認(rèn)可的部分他們積極給予配合，意見(jiàn)不一致的部分他們認(rèn)真提出建設(shè)性的建議，管理本來(lái)指的就是這樣一個(gè)過(guò)程，遠(yuǎn)藤功認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都應(yīng)做到思考、共享信息、坦率地發(fā)表自己的意見(jiàn)、踏實(shí)做事。

但是，知易行難。研究那些沒(méi)能取得成果的案例，往往能看到很多當(dāng)事人意識(shí)淡薄，或被自己過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)所束縛，若是遇上什么障礙，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人更是推諉于企業(yè)決策人或是組織人事上的問(wèn)題；好不容易開(kāi)始了公司戰(zhàn)略方案的實(shí)施，往往又因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)缺乏耐力半途而廢。那么，如何鍛造企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)力？“經(jīng)營(yíng)有三個(gè)要素：一是理想被共享；二是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略被認(rèn)同；三是經(jīng)營(yíng)要配合。因此，解決問(wèn)題的第一步是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使現(xiàn)場(chǎng)變得可視，就像飛機(jī)上的儀表一樣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就能顯示出來(lái)，通過(guò)塑造看得見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)，然后不斷改善，不斷堅(jiān)持就會(huì)成為習(xí)慣，這些都應(yīng)該是人事部門(mén)的工作。”遠(yuǎn)藤功認(rèn)為，看得見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)才能創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不在厚厚的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)里，也不在公司的會(huì)議室里，競(jìng)爭(zhēng)力深藏在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)出成果歸根到底還在于現(xiàn)場(chǎng)。