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優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的第一道坎

2012-10-12 09:56 來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 作者:劉祥林 點(diǎn)擊:

核心提示: 銷(xiāo)售人員從前被稱(chēng)作是“推銷(xiāo)員”,言外之意其實(shí)是公眾對(duì)銷(xiāo)售這一職業(yè)的輕視與誤解,算是當(dāng)時(shí)社會(huì)一種不入流的職業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展和公眾意識(shí)的提高,越來(lái)越多的人開(kāi)始投身到銷(xiāo)售這個(gè)工作中,因?yàn)榇蟊娨呀?jīng)逐漸形成“銷(xiāo)售=待遇高”這一種刻板印象,不得不說(shuō)公眾又走進(jìn)了一種誤區(qū)。

 銷(xiāo)售人員從前被稱(chēng)作是“推銷(xiāo)員”,言外之意其實(shí)是公眾對(duì)銷(xiāo)售這一職業(yè)的輕視與誤解,算是當(dāng)時(shí)社會(huì)一種不入流的職業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展和公眾意識(shí)的提高,越來(lái)越多的人開(kāi)始投身到銷(xiāo)售這個(gè)工作中,因?yàn)榇蟊娨呀?jīng)逐漸形成“銷(xiāo)售=待遇高”這一種刻板印象,不得不說(shuō)公眾又走進(jìn)了一種誤區(qū)。銷(xiāo)售不等于待遇高,優(yōu)秀的銷(xiāo)售才等同于待遇高!可是由于眾多的表象讓別人覺(jué)得銷(xiāo)售就是掙錢(qián)多,所以紛紛加入到銷(xiāo)售大軍中來(lái)。同時(shí),銷(xiāo)售由于門(mén)檻低,入職相對(duì)容易也使得很多人選擇了銷(xiāo)售工作??墒乾F(xiàn)實(shí)是真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售其實(shí)僅僅是那20%的人,而剩下的80%的人則是顯得并不是優(yōu)秀,從而造成待遇等方面并不是非常高。當(dāng)問(wèn)起很多銷(xiāo)售人員“為什么選擇銷(xiāo)售工作時(shí)”,很多人的回答幾乎是從一個(gè)模板里出來(lái)的一樣“待遇好、鍛煉人、比較自由”、“我就是喜歡銷(xiāo)售,其實(shí)也沒(méi)什么好工作可以做”……這就是銷(xiāo)售:一個(gè)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)和高額回報(bào)的職業(yè)。 

有很多人在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上做的并不好,可是他依舊在堅(jiān)持。問(wèn)他“什么導(dǎo)致你的業(yè)績(jī)不理想呢?”“我覺(jué)得我銷(xiāo)售技巧還有問(wèn)題”、“我覺(jué)得自己很多東西還沒(méi)弄懂”……如果是剛剛?cè)胄械匿N(xiāo)售人員,這樣的回答還是情有可原,畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)嘛??墒悄闶枪ぷ鬟^(guò)了兩三年的老銷(xiāo)售人員,則是要自己掂量掂量啦。這里的問(wèn)題不見(jiàn)得是出在知識(shí)或者技巧上,可能更多的問(wèn)題在于自己內(nèi)心。銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué),是一門(mén)經(jīng)過(guò)持續(xù)訓(xùn)練能夠非常好運(yùn)用各種技巧的職業(yè),銷(xiāo)售也是門(mén)技術(shù)活??墒悄ゾ毩藘扇暌琅f是一個(gè)沒(méi)有多少技巧的“操作工人”,哪這個(gè)銷(xiāo)售只能是歸到普通銷(xiāo)售人員的一列??赡苡腥苏f(shuō)了,誰(shuí)不想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員啊,只是暫時(shí)沒(méi)有成為而已!我也曾經(jīng)這樣安慰過(guò)自己!直到我開(kāi)始突破自己的很多心理防線(xiàn),我的業(yè)績(jī)才逐步提高。從普通銷(xiāo)售到優(yōu)秀銷(xiāo)售,突破的第一道坎不是知識(shí)、技巧,而是心理! 

拿起電話(huà)開(kāi)始電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候,心態(tài)加速、手心冒汗,那種煎熬一語(yǔ)難表;陌生拜訪(fǎng),一次次被前臺(tái)小姐們橫眼豎眼、白眼的拒絕,讓你那顆小心臟一陣陣顫抖;眼看客戶(hù)就要談成,卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者自己的同事一次次撬走,內(nèi)心的痛苦讓你難以忍受……在一次次拒絕中,你開(kāi)始懷疑自己、開(kāi)始害怕、開(kāi)始恐懼……拿起電話(huà)時(shí),你不再積極,能躲就躲;走到前臺(tái),跟前臺(tái)微笑著打打招呼就走了出來(lái),出來(lái)后還說(shuō)“這個(gè)生意沒(méi)戲”;被同事撬單次數(shù)多了,你開(kāi)始不再愿意跟別人合作,不再相信你的團(tuán)隊(duì)……此時(shí)的你,不再前進(jìn),只是在原地不斷的徘徊不前,給自己的借口就是“我還在學(xué)習(xí)中呢”。邁過(guò)心里坎,首先要做的就是勇敢面對(duì)內(nèi)心的恐懼,問(wèn)問(wèn)自己“我為什么害怕?”“我在害怕的事情中到底害怕的是什么?是別人的拒絕、還是自己的名譽(yù)的受損”。克服恐懼的最好方法就是“系統(tǒng)脫敏”,這是醫(yī)學(xué)的一個(gè)詞匯,意思是當(dāng)你恐懼某樣?xùn)|西的時(shí)候,不斷的去嘗試,直到不再恐懼。其次是重拾自己的自信。提高自信的方法很多,有兩個(gè)方法會(huì)比較有效:一種是寫(xiě)一些自我鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)貼在鏡子邊上,每天洗漱時(shí)大聲的朗讀,進(jìn)行心理暗示;一種是創(chuàng)造一次小小的成功經(jīng)歷,并不斷在腦子中回憶這種成功的感覺(jué),慢慢的你會(huì)變得越來(lái)越成功;最后是行動(dòng),很多人腦子中想的非常多,簡(jiǎn)直就是一個(gè)夢(mèng)想家,可是夢(mèng)想終歸是飄渺的,銷(xiāo)售更多的看重的是實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī),所以不管怎么樣,先行動(dòng)起來(lái),在行動(dòng)中不斷發(fā)現(xiàn)自己的一些問(wèn)題,將夢(mèng)想落地。 

銷(xiāo)售突破心理關(guān)將會(huì)使業(yè)績(jī)有非常大的提高,你還等成什么,趕緊嘗試突破自己吧!

Tags:銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 電話(huà)銷(xiāo)售

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