藥店內(nèi)藥品與非藥品分開(kāi)擺放。

  目前，全球藥店經(jīng)營(yíng)模式一般可分為兩種：第一種是以美國(guó)和日本為代表的多元化經(jīng)營(yíng)模式，第二種是以德國(guó)和瑞典為代表的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式。用通俗的話(huà)來(lái)解釋?zhuān)幍甓嘣Ｊ绞侵杆幍瓿速u(mài)藥外還賣(mài)其他產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式是指藥店一般只賣(mài)藥不賣(mài)其他產(chǎn)品。

多元化尋因

我國(guó)零售藥店效仿美國(guó)的多元化經(jīng)營(yíng)模式，這是有客觀(guān)原因的：

第一，生存壓力。零售藥店自從放開(kāi)管制以后，如雨后春筍般擴(kuò)張，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果單純只靠銷(xiāo)售藥品的經(jīng)營(yíng)模式，相當(dāng)一部分零售藥店難以維持生計(jì)。于是，多元化必然成為藥店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的首選策略，這是最初始的動(dòng)機(jī)。

第二，發(fā)展動(dòng)機(jī)。最早進(jìn)行藥店多元化經(jīng)營(yíng)嘗試的是一些連鎖藥品平價(jià)超市，當(dāng)單純賣(mài)藥的利潤(rùn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，必然尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)謀求更大利益。

第三，政策管制。藥品作為一種特殊商品，受到政策的嚴(yán)厲管制。2005年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)增加零售藥店必須憑處方銷(xiāo)售的藥品品種，使得藥店的經(jīng)營(yíng)效益大打折扣。新醫(yī)改實(shí)施以后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑借“零差價(jià)”和“醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)”的優(yōu)勢(shì)，分流了藥店的相當(dāng)一部分客源。

第四，外力助推。在藥店買(mǎi)藥的同時(shí)，很多人愿意順便買(mǎi)一些日用品，零售藥店從中看到了商機(jī)，這種“雙贏”需求，也促成了零售藥店的多元化經(jīng)營(yíng)。

事實(shí)證明，藥店多元化經(jīng)營(yíng)在優(yōu)化社會(huì)資源配置，促進(jìn)藥品零售業(yè)發(fā)展，為群眾提供便利等方面都有積極意義，已然成為一種發(fā)展趨勢(shì)。但這種模式也存在一些弊端，主要是藥店經(jīng)營(yíng)種類(lèi)繁多，容易造成藥品分類(lèi)難以規(guī)范，影響藥品質(zhì)量，存在安全隱患；為追求利潤(rùn)，藥店往往極力宣傳非藥品，以非藥品冒充藥品銷(xiāo)售，誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者；不明公眾認(rèn)為藥店就是藥監(jiān)局管的，出了問(wèn)題都是藥監(jiān)局的事，容易造成誤解，影響藥監(jiān)系統(tǒng)形象。

清醒認(rèn)識(shí)利弊

自從我國(guó)藥店走上多元化經(jīng)營(yíng)之路后，一直以來(lái)都存在反對(duì)的聲音，認(rèn)為藥店就是賣(mài)藥的地方，應(yīng)該禁止銷(xiāo)售非藥品。筆者認(rèn)為，如果搞“一刀切”，完全采取一禁了之的辦法，在沒(méi)有相應(yīng)配套措施應(yīng)對(duì)的情況下，會(huì)造成相當(dāng)一部分零售藥店在一夜之間倒閉，對(duì)我國(guó)藥品零售業(yè)無(wú)疑是個(gè)重大打擊，必然影響我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

藥品監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)到藥店多元化經(jīng)營(yíng)的利與弊，要加以規(guī)范和監(jiān)督，使其走上規(guī)范化管理和發(fā)展之路，也給消費(fèi)者提供一個(gè)安全、有效、放心的購(gòu)藥環(huán)境和場(chǎng)所。

首先，嚴(yán)格分區(qū)分柜。現(xiàn)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（修訂草案）》只規(guī)定要有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)區(qū)域，對(duì)藥品與非藥品分區(qū)分柜并未作明文規(guī)定。筆者建議，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（修訂草案）》中可以增加“藥品與其它商品分區(qū)分柜擺放”的內(nèi)容。在日常檢查中，監(jiān)管人員要把藥品和非藥品是否分區(qū)分柜擺放作為每次檢查的必檢項(xiàng)目，保證藥品與其它商品的銷(xiāo)售區(qū)域嚴(yán)格區(qū)分。保健食品、化妝品監(jiān)管人員在日常檢查中，也要把保健食品和化妝品分區(qū)分柜擺放作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

第二，加強(qiáng)宣傳。針對(duì)消費(fèi)者容易被誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)非藥品的情況，要求藥店在醒目位置標(biāo)注“非藥品不能代替藥品”的標(biāo)語(yǔ)，如“非藥品區(qū)域內(nèi)陳列的商品不是藥品，不具有治療疾病作用”。藥監(jiān)部門(mén)要加大宣傳力度，大力宣傳藥品和非藥品的鑒別及功能等有關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者了解二者之間的區(qū)別，達(dá)到合理選購(gòu)、明白消費(fèi)的目標(biāo)。

第三，加大打擊非藥力度。由于“誰(shuí)審批，誰(shuí)查處”以及相關(guān)法律法規(guī)有所缺失，目前，針對(duì)非藥品冒充藥品違法行為查處還存在一定的難度?；鶎铀幤繁O(jiān)管部門(mén)要對(duì)已經(jīng)曝光的非藥品冒充藥品品種加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即采取下架停止銷(xiāo)售措施。對(duì)于一些包裝、名稱(chēng)與藥品相似、容易誤導(dǎo)消費(fèi)者的產(chǎn)品，積極采取措施，屬于職能范圍的，按照規(guī)定查處，不屬于職能范圍的，該移交的就移交。