傳統(tǒng)行業(yè)對電子商務(wù)經(jīng)歷了四個階段：看不見，看不起，看不懂，來不及。作為投資人，如果一開始沒有看懂電子商務(wù)，等看懂以后已經(jīng)來不及了。 

電商行業(yè)“燒錢”是不爭的事實(shí)，很多投資人已經(jīng)對這個行業(yè)持觀望態(tài)度。醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入這個行業(yè)較晚，門檻相對更高，但和其他產(chǎn)業(yè)一樣，很快也會步入激烈的同質(zhì)化競爭，商業(yè)模式的創(chuàng)新和個性化就變得極為重要。企業(yè)需要吸取其他傳統(tǒng)企業(yè)做電商后在融資方面的教訓(xùn)，把握好自己的位置，配置好自己的資源，優(yōu)化好公司的結(jié)構(gòu)。

線上線下是否分拆？

傳統(tǒng)藥店通常是先有線下后有線上，線上與線下兩個團(tuán)隊不是一撥人，且這兩支團(tuán)隊無論在年齡、文化背景還是商業(yè)方法上均有很大差異。

如果企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營了十幾年，甚至已經(jīng)上市，打造出了一個好的品牌，為什么要分開呢？如果企業(yè)希望沿用原有的品牌，在線上賣一樣的商品，再加上線上與線下兩家實(shí)際控制人相同，筆者建議線上、線下不要分開。除非該企業(yè)以前根本沒怎么做過線下，那就可以跟任何線下的藥店合作，定位做平臺。

線下資源有優(yōu)勢的話，一般不建議拆分線上線下，反而要去考慮如何實(shí)現(xiàn)線上與線下所積累的服務(wù)、物流、信息等資源的共享和協(xié)同效應(yīng)。只有充分利用已有的資源，才能快速形成供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，最大限度降低成本，提供及時的產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)。這些都是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)做電商的優(yōu)勢。事實(shí)上，從京東與蘇寧的世紀(jì)大戰(zhàn)中，我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)做電商比從零開始做電商的企業(yè)成功率高，他們一旦發(fā)力，成長就會非?？?。

做官網(wǎng)還是平臺？

許多企業(yè)在天貓做得很好，銷量有目共睹，投資人也是大把大把地投錢，但企業(yè)并沒意識到什么是“品牌”。一旦企業(yè)做回官網(wǎng)，并根據(jù)在天貓的規(guī)則和方法運(yùn)作官網(wǎng)，錢花得很厲害，結(jié)果卻是不到一年企業(yè)就死掉了。做官網(wǎng)的核心之一，就是品牌經(jīng)營，但這需要時間和耐心，去慢慢讓消費(fèi)者記住企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)文化。資本支持不可或缺，但切忌在還沒有找到自身定位時就燒錢。

當(dāng)藥店行業(yè)中的線下巨頭開始涌入電商領(lǐng)域，未來10年，線下Top5的銷售額將達(dá)到25%，Top10達(dá)到50%，線下的整合無疑將帶動線上資源的重新分配。日本藥妝MK從1987年發(fā)展到現(xiàn)在，一共整合了50個品牌到旗下，現(xiàn)在年銷售額320億元，估計2016年達(dá)到10%的市場份額——但這家公司從未做過電商。這給我們什么啟示？企業(yè)只把本地的市場做好可不可以？如果你幾年前已經(jīng)全身心撲在電商事業(yè)上，而且找對團(tuán)隊，還有希望。如今，海王星辰、老百姓大藥房、金象等巨頭都到線上來了，中小連鎖如果現(xiàn)在想做電商，我們覺得一定要把握好自己所處的位置，不要輕易去涉足電商，特別是官網(wǎng)。 

投資人眼里的魅力電商

有魅力的電商企業(yè)要注重自然流量和品牌、營銷手段的多元化、品牌和企業(yè)文化的樹立及商業(yè)模式的創(chuàng)新。

C2B是電子商務(wù)的重要趨勢，醫(yī)藥企業(yè)可以探索健康福利管理體系的提供，為用戶定制醫(yī)藥服務(wù)。隨著醫(yī)療信息化的發(fā)展，與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院、藥廠的合作環(huán)境將會更順暢。藥品信息數(shù)據(jù)、病例數(shù)據(jù)化、MR線上化、以病種為中心的患者SNS、手機(jī)藥店等領(lǐng)域也將是電商創(chuàng)新的機(jī)會所在。

現(xiàn)階段，電商企業(yè)經(jīng)營聚焦在“什么都能買到”和“能夠便宜地買到”，但未來比拼的一定是專業(yè)化的配套服務(wù)。藥品零售不像服裝業(yè)那樣容易說清楚，必須做到專業(yè)。企業(yè)不能把自己僅僅當(dāng)成一個賣藥的商人，必須有社會責(zé)任感。

在筆者看來，要做好電商，至少有幾個條件：1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新和升級；2.吸納更多有電商經(jīng)驗(yàn)的人才；3.優(yōu)秀的電商公司還必須有過硬的KPI，包括企業(yè)的重構(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品數(shù)、平均單價、月銷售件數(shù)、月注冊會員數(shù)、活躍注冊會員數(shù)、活躍會員的購買率等。

       （作者系盤古創(chuàng)富創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人）