作為一個(gè)醫(yī)藥業(yè)的品牌，主要是看怎樣給消費(fèi)者清晰地傳遞一個(gè)健康的概念和理念，比如我們的產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的切實(shí)好處，產(chǎn)品的療效必須保證它是確切的，產(chǎn)品質(zhì)量必須是可靠的，同時(shí)修正的服務(wù)要讓消費(fèi)者知道，修正是負(fù)責(zé)任的，是要真正為消費(fèi)者當(dāng)好健康使者的，這是我們的理念。

搜狐健康專訪修正藥業(yè)集團(tuán)策劃總監(jiān)劉部貴

母品牌和子品牌相得益彰

搜狐健康：據(jù)我所知，最近我們有一些產(chǎn)品獲得了最受歡迎的藥品品牌榮譽(yù)，可以跟我們介紹一下嗎？

劉部貴：經(jīng)過(guò)這么多年，修正有很多的品牌藥已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)了。比如斯達(dá)舒最近就榮獲了胃藥類最受店員推薦的品牌，唯達(dá)寧成為最受店員推薦的外用皮膚用藥品牌，消糜栓作為婦科外用栓劑、頸腰康作為風(fēng)濕骨病類，都成為最受店員推薦的品牌。除此之前，感愈、六味地黃膠囊等產(chǎn)品也都已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)了。

搜狐健康：以前可能斯達(dá)舒的品牌知名度高一些，現(xiàn)在其它一些品牌在這些年的發(fā)展中也越來(lái)越受大家的關(guān)注。實(shí)際上，一個(gè)品牌在藥店受推薦的同時(shí)也是消費(fèi)者比較關(guān)注的。

劉部貴：是這樣，企業(yè)品牌的塑造是企業(yè)真正成長(zhǎng)起來(lái)的表現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)都有不同的品牌戰(zhàn)略。修正一開(kāi)始先是打造產(chǎn)品品牌，比如斯達(dá)舒，然后才更名為修正藥業(yè)，通過(guò)斯達(dá)舒這個(gè)產(chǎn)品品牌慢慢帶動(dòng)修正整個(gè)品牌的進(jìn)步和提升。斯達(dá)舒成為中國(guó)馳名商標(biāo)幾年之后，修正也成為全國(guó)的馳名商標(biāo)。

搜狐健康：現(xiàn)在我們的戰(zhàn)略就是打多品牌？

劉部貴：是這樣的。修正品牌在樹(shù)立起來(lái)之后，對(duì)于各個(gè)品類的主品打造是非常有利的，也加速了這些主品牌的成長(zhǎng)。比如我們以前用十幾年時(shí)間打造斯達(dá)舒，現(xiàn)在修正再推的新品，可能只需要短短幾年的時(shí)間。頸腰康五六年就成長(zhǎng)起來(lái)了，感愈和六味地黃膠囊時(shí)間更短，這就是母品牌和子品牌的相得益彰。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇

搜狐健康：質(zhì)量保證和療效保證是修正品牌一直塑造的內(nèi)涵。

劉部貴：是這樣的，我們大量產(chǎn)品沒(méi)有打過(guò)廣告，但很多消費(fèi)者拿著藥主動(dòng)找。因?yàn)樗湃芜@個(gè)產(chǎn)品的療效，信任這個(gè)品牌。作為品牌來(lái)說(shuō)，它最根本的應(yīng)該是療效和質(zhì)量。

搜狐健康：對(duì)藥企來(lái)說(shuō)藥品的質(zhì)量是品牌經(jīng)營(yíng)之道，這次論壇的主題是轉(zhuǎn)型改變，現(xiàn)在醫(yī)改進(jìn)入深水區(qū)，基層也在大力推廣基本藥物制度，對(duì)于終端的零售會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一些影響？

劉部貴：這次整個(gè)論壇的主題一個(gè)是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，新醫(yī)改在今年這種變化特別大。一個(gè)是新版GMP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證和推行，給整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的兼并重組帶來(lái)很大的機(jī)遇。如果說(shuō)六千多家藥廠通過(guò)新版GMP有很大的難度，這個(gè)難度不僅僅是硬件上的投入，更多的還有軟件人才方面的投入，這是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)大的要求。對(duì)于藥品的零售和商業(yè)批發(fā)來(lái)說(shuō)，新版GSP的實(shí)行應(yīng)該說(shuō)也是一道大考驗(yàn)。比如要求門(mén)店配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)人達(dá)到大專以上學(xué)歷等，這些具體的要求，給每一個(gè)藥店樹(shù)立了一個(gè)時(shí)間表。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是好事，它讓整個(gè)藥店實(shí)現(xiàn)升級(jí)，店員的服務(wù)質(zhì)量也有了明確的要求，這是國(guó)家從宏觀政策層面包括實(shí)施細(xì)則層面對(duì)整個(gè)藥品的零售和批發(fā)兩大塊進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)?，F(xiàn)在工業(yè)企業(yè)和零售終端都面臨這樣一個(gè)大的挑戰(zhàn)，首先是一個(gè)挑戰(zhàn)，更多的時(shí)候它也是一個(gè)很大的機(jī)遇。

第三點(diǎn)，新醫(yī)改的推進(jìn)對(duì)于藥品的零售和批發(fā)都有很大的挑戰(zhàn)，國(guó)家新版基本藥物的實(shí)行，品種更多了，品類更全了。因?yàn)閲?guó)家基藥是零加成，藥店消費(fèi)者在縣級(jí)醫(yī)療包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療這塊報(bào)銷(xiāo)比例很高，對(duì)藥店零售這塊挑戰(zhàn)很大，對(duì)批發(fā)的挑戰(zhàn)更大。意味著原來(lái)主要客戶是衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)站這些中小藥店，現(xiàn)在這些地方傳統(tǒng)的陣地都丟掉了，因?yàn)橐y(tǒng)一配送，丟掉這塊之后意味著批發(fā)市場(chǎng)可能更加專業(yè)化。

搜狐健康：對(duì)它們的升級(jí)要求有新的突破，包括產(chǎn)業(yè)模式。面對(duì)GMP，還有終端的壓力，修正產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整，這方面準(zhǔn)備怎么做？

劉部貴：產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)修正來(lái)講，首先是用心平氣和的態(tài)度對(duì)待這個(gè)事情，不浮躁不急躁，按照我們既定的規(guī)劃戰(zhàn)略有條不紊地推進(jìn)和落實(shí)。比如我們現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有公司通過(guò)了新版GMP的認(rèn)證。我們提出來(lái)所有的子公司要在今年通過(guò)新版GMP認(rèn)證，我們旗下有幾十家子公司，這在國(guó)內(nèi)是非?？斓摹?014年我們提出旗下的這些子公司大多數(shù)要通過(guò)歐盟標(biāo)準(zhǔn)GMP認(rèn)證。我們必須讓自己更專業(yè)，否則離開(kāi)了專業(yè)在醫(yī)藥圈不會(huì)有大的發(fā)展。在整個(gè)商業(yè)板塊里，我們積極推行，按照新版GSP的要求來(lái)培訓(xùn)提高對(duì)照，制訂自己的實(shí)施時(shí)間表。在整個(gè)新醫(yī)改過(guò)程中這兩大產(chǎn)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)的升級(jí)更多的是一些新的機(jī)遇，要看到這種機(jī)遇，為我們以后的發(fā)展奠定一個(gè)更好的基礎(chǔ)。修正要抓住這種機(jī)遇，更好的規(guī)范我們自己，提升我們自己，更好地服務(wù)我們的商業(yè)和批發(fā)、零售，更好地服務(wù)醫(yī)療客戶，服務(wù)消費(fèi)者。

讓店員意識(shí)到自己是健康使者

搜狐健康：像您說(shuō)的品牌的塑造非常重要，怎樣對(duì)大眾做健康教育，大企業(yè)不光賣(mài)給你產(chǎn)品，更多的是應(yīng)該提供健康的理念和健康的服務(wù)。

劉部貴：作為一個(gè)醫(yī)藥業(yè)的品牌，主要是看怎樣給消費(fèi)者清晰地傳遞一個(gè)健康的概念和理念，比如我們的產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的切實(shí)好處，產(chǎn)品的療效必須保證它是確切的，產(chǎn)品質(zhì)量必須是可靠的，同時(shí)修正的服務(wù)要讓消費(fèi)者知道，修正是負(fù)責(zé)任的，是要真正為消費(fèi)者當(dāng)好健康使者的，這是我們的理念。

搜狐健康：這個(gè)可能需要在一些終端藥店具體實(shí)施這些理念。

劉部貴：我們做了一些活動(dòng)，初衷就是要喚起店員的服務(wù)意識(shí)，專業(yè)意識(shí)，讓他們意識(shí)到自己是一個(gè)健康使者，并且這種服務(wù)和專業(yè)真正給消費(fèi)者帶來(lái)了切實(shí)的好處，而不是上了一天的班站的腰酸背痛，拿到一點(diǎn)微薄的薪水，不是這樣的。藥店店員是一個(gè)非常崇高的職業(yè)。

搜狐健康：是為了給消費(fèi)者一些建議或者指導(dǎo)。

劉部貴：消費(fèi)者能獲益健康對(duì)店員來(lái)說(shuō)是一種福報(bào)。我們搞金牌店員和店長(zhǎng)的評(píng)選，也是為讓店員認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，同時(shí)讓自己變得更專業(yè)，服務(wù)更熱情。

搜狐健康：一個(gè)藥店的建立，店員非常重要，買(mǎi)藥都是回頭客，店員的服務(wù)才是藥店品牌的真正內(nèi)涵。

劉部貴：對(duì)藥店來(lái)說(shuō)，臉面有幾個(gè)，一個(gè)藥店本身店面的門(mén)頭，再就是店員，第三是藥品，藥品更多的是廠家的臉面，只能附帶著一小塊藥店的臉面。其實(shí)就是兩個(gè)多一點(diǎn)的臉面，所以說(shuō)店員就非常重要。藥店的門(mén)頭是固定的，不會(huì)自己開(kāi)口說(shuō)話的，店員這種專業(yè)服務(wù)、熱心帶給消費(fèi)者的感受是不一樣的，真心與否結(jié)果是不一樣的。

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