消費(fèi)者的消費(fèi)行為都是在特定的場(chǎng)景下進(jìn)行的，消費(fèi)者是透過場(chǎng)景來認(rèn)知產(chǎn)品的，消費(fèi)者在不同的場(chǎng)景下具有不同的需求，企業(yè)開展市場(chǎng)營銷需要在相關(guān)的場(chǎng)景下，將產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者需求相對(duì)接，有效地觸動(dòng)消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，引起消費(fèi)者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，并形成消費(fèi)者黏性和忠誠度。

場(chǎng)景在市場(chǎng)營銷中起著十分重要的作用，我們可以簡(jiǎn)單的把場(chǎng)景理解為消費(fèi)者所處的時(shí)間、空間以及周圍人物、環(huán)境因素的綜合，在這一意義上，場(chǎng)景就是具體的“消費(fèi)情景”。

消費(fèi)情景包括外界刺激和內(nèi)心感受兩個(gè)方面，影響消費(fèi)者購買欲望和行為，消費(fèi)者對(duì)于自身所處的環(huán)境“觸景生情”，產(chǎn)生聯(lián)想及特定的行為，在不同的場(chǎng)合，表現(xiàn)出不同的消費(fèi)行為；在某個(gè)特定的時(shí)點(diǎn)，也會(huì)有不同于其它時(shí)間的購買欲望和行為。

借助于具體的消費(fèi)情景，可以將產(chǎn)品與消費(fèi)者的具體時(shí)間、地點(diǎn)、行為等內(nèi)容連接起來，有效促進(jìn)用戶的產(chǎn)品使用意向，并形成良好的品牌感受。品牌專家沈菏生先生認(rèn)為：場(chǎng)景賦予了產(chǎn)品以意義，品牌即場(chǎng)景，相似的產(chǎn)品，在不同的場(chǎng)景里，其實(shí)代表的意義也是不同的。

醫(yī)藥行業(yè)在場(chǎng)景營銷方面涌現(xiàn)過許多經(jīng)典的案例，比如：白加黑，白加黑白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡的香。999感冒靈構(gòu)建的家庭、職場(chǎng)情感關(guān)懷場(chǎng)景，“女：‘是他在想我嗎’，男：‘等一下就好’，999感冒靈顆粒，暖暖的很貼心”等等。

品牌都是帶著溫度和故事的產(chǎn)品和場(chǎng)景的組合，不同的場(chǎng)景帶來了不同的附加意義。當(dāng)越來越多的產(chǎn)品具有了場(chǎng)景化的意義，形成了品牌，用戶面對(duì)不能場(chǎng)景化的產(chǎn)品是將會(huì)茫然無措，沒有選擇的依據(jù)和沖動(dòng)的理由，這些產(chǎn)品終將會(huì)默默無聞。

企業(yè)開展場(chǎng)景營銷、建設(shè)品牌。第一，要認(rèn)真洞察消費(fèi)的需求，貼近實(shí)際，研究消費(fèi)者的生活形態(tài)及價(jià)值觀，為消費(fèi)者“畫像”，分析消費(fèi)者生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，真實(shí)再現(xiàn)消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，勾畫消費(fèi)者的理想生活場(chǎng)景，將產(chǎn)品嵌入場(chǎng)景中，打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)欲望。

第二，要打造場(chǎng)景體驗(yàn)價(jià)值，注重用戶體驗(yàn)，為用戶留下難以忘懷的深刻印象和記憶。根據(jù)場(chǎng)景、產(chǎn)品與消費(fèi)者參與之間的互動(dòng)關(guān)系，體驗(yàn)分為三個(gè)維度，第一種是消費(fèi)者雖然身臨其境，但親自動(dòng)手參與程度不高。比如終端賣場(chǎng)，企業(yè)舉行的各類活動(dòng)，包括新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、論壇等；第二種是消費(fèi)者完全的參與其中，比如手機(jī)體驗(yàn)店，健康體驗(yàn)館等等，消費(fèi)者能夠百分之百的親身感受產(chǎn)品價(jià)值，形成品牌認(rèn)知；第三種是消費(fèi)者并沒有親臨企業(yè)構(gòu)建的場(chǎng)景，只是通過視覺和聽覺等感官感受場(chǎng)景，憑著聯(lián)想與企業(yè)構(gòu)建的場(chǎng)景進(jìn)行互動(dòng)，比如觀看電視宣傳、聽品牌故事，體驗(yàn)場(chǎng)景價(jià)值。

企業(yè)構(gòu)建場(chǎng)景的目的就在于讓消費(fèi)者在體驗(yàn)的過程中產(chǎn)生消費(fèi)的欲望，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)。

第三，開展場(chǎng)景營銷要基于消費(fèi)者生活的真實(shí)場(chǎng)景和個(gè)性化需求，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，為消費(fèi)者推送有價(jià)值的信息和服務(wù)，而且消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中，還可以將反饋信息提供給企業(yè)，通過與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

在過去，跟蹤消費(fèi)者的真實(shí)生活場(chǎng)景和即時(shí)性的需求，是很難做到的，但在移動(dòng)互聯(lián)和智能終端技術(shù)高度發(fā)展的今天，企業(yè)能夠隨時(shí)掌握消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)和場(chǎng)景信息。通過對(duì)用戶的地理位置、時(shí)間、行為需求等多個(gè)層面的綜合考慮，細(xì)分和定位用戶的不同場(chǎng)景需求，從而極大地優(yōu)化用戶體驗(yàn)，是使產(chǎn)品與生活融為一體，真正做到為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

據(jù)說，在國外有一家醫(yī)藥公司設(shè)計(jì)了一種智能藥瓶，患者只要打開瓶蓋服藥，信息就能反饋到企業(yè)，無論患者在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)服藥，企業(yè)都能及時(shí)的感知，并能夠根據(jù)患者的個(gè)性特點(diǎn)及時(shí)推送服務(wù)信息，增進(jìn)與患者的關(guān)系。

場(chǎng)景營銷時(shí)代已經(jīng)到來，人們都是生活在場(chǎng)景之中，消費(fèi)需求也從以往的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向場(chǎng)景體驗(yàn)。這必然要求要求企業(yè)運(yùn)用場(chǎng)景化思維模式，重構(gòu)商業(yè)模式和運(yùn)作流程，在營銷中更加注重滿足消費(fèi)者的場(chǎng)景價(jià)值需求，更好地打造品牌。