二級以上醫(yī)院應(yīng)建應(yīng)急安保隊伍，醉酒、精神或行為異常患者由保衛(wèi)人員陪診……國家衛(wèi)生計生委等三部門日前出臺《嚴(yán)密防控涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》，亮出“組合拳”維護正常醫(yī)療秩序，嚴(yán)懲傷醫(yī)、醫(yī)鬧行為。

國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局負責(zé)人表示，近年來，全國醫(yī)療糾紛和涉醫(yī)刑事案件、治安案件明顯減少。醫(yī)療糾紛數(shù)量和涉醫(yī)違法犯罪案件數(shù)量實現(xiàn)連續(xù)三年“雙下降”的良好勢頭。但是暴力傷害醫(yī)務(wù)人員案件和各類擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的事件仍時有發(fā)生，有的造成了嚴(yán)重后果和惡劣影響。

“一些醫(yī)院在排查、防范糾紛上做得并不好，部分醫(yī)院管理者在防控糾紛上反應(yīng)很遲鈍，一些明顯可見的危險因素被忽略，導(dǎo)致原本可以化解的沖突、可以防范的傷害，最后還是不幸發(fā)生了。” 國家衛(wèi)計委相關(guān)負責(zé)人表示。

意見從十個方面對醫(yī)療機構(gòu)堅持以患者為中心改進服務(wù)，同時加強安保安防，維護正常醫(yī)療秩序提出了明確要求。

意見提出，二級以上醫(yī)院建立應(yīng)急安保隊伍，安裝符合標(biāo)準(zhǔn)要求的監(jiān)控設(shè)備。“在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)遇有持刀、持械或其他危險物品傷害、劫持醫(yī)務(wù)人員和患者的，應(yīng)急安保隊伍應(yīng)當(dāng)立即采取必要手段果斷制止，迅速控制行兇者，救助受傷人員。”要將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入社會信用體系，依法依規(guī)施行聯(lián)合懲戒并通報其所在單位。

在強化安保措施的同時，意見提出醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立診區(qū)管理制度，遇有醉酒、精神或行為異常患者就診，要安排保衛(wèi)人員陪診，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況立即采取果斷措施，確保醫(yī)務(wù)人員及患者安全。

對于涉醫(yī)矛盾糾紛，意見明確，二級以上醫(yī)院必須設(shè)立專門部門受理群眾投訴，主動排查醫(yī)患矛盾糾紛，及早調(diào)處化解。