影響社區(qū)營銷的關(guān)鍵因素
核心提示:企業(yè)在考慮開發(fā)社區(qū)市場時,需要思考是否具備了以下條件:產(chǎn)品是否能滿足社區(qū)市場的需求,是否有適合社區(qū)的產(chǎn)品群組合,產(chǎn)品是否具備社區(qū)消費(fèi)者的認(rèn)同度,是否有品牌產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品帶動其他產(chǎn)品的營銷,是否已經(jīng)建立了具有良好的終端覆蓋能力的營銷網(wǎng)絡(luò),是否有專業(yè)的營銷隊伍,企業(yè)的營銷模式是否有競爭力。
企業(yè)在考慮開發(fā)社區(qū)市場時,需要思考是否具備了以下條件:產(chǎn)品是否能滿足社區(qū)市場的需求,是否有適合社區(qū)的產(chǎn)品群組合,產(chǎn)品是否具備社區(qū)消費(fèi)者的認(rèn)同度,是否有品牌產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品帶動其他產(chǎn)品的營銷,是否已經(jīng)建立了具有良好的終端覆蓋能力的營銷網(wǎng)絡(luò),是否有專業(yè)的營銷隊伍,企業(yè)的營銷模式是否有競爭力。因此,在進(jìn)行社區(qū)醫(yī)藥產(chǎn)品推廣時,一定要對社區(qū)市場進(jìn)行充分的調(diào)研,確定社區(qū)市場營銷目標(biāo),建立社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò),制定營銷戰(zhàn)略計劃,完善調(diào)控風(fēng)險機(jī)制,建立一支專業(yè)化的營銷團(tuán)隊。
在進(jìn)行社區(qū)市場前首先要做好社區(qū)市場調(diào)研:市場調(diào)研主要針對目標(biāo)市場的區(qū)域性和競爭產(chǎn)品的調(diào)研。社區(qū)市場與醫(yī)院市場有所不同,具有終端分散、普藥為主、采購量小、渠道對終端銷售影響較大,既是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),又是藥品銷售網(wǎng)點等不同特點。社區(qū)消費(fèi)者對品牌忠誠度高,受媒體宣傳的影響大,自主選擇能力弱,容易受藥品療效、價格、品牌、廣告與宣傳的影響,醫(yī)生推薦是社區(qū)藥品使用的主要因素。
藥品是防治疾病的特殊商品,市場推廣需要依靠理性的市場營銷技巧及營銷內(nèi)容的學(xué)術(shù)性。在社區(qū)營銷過程中,產(chǎn)品、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)消費(fèi)者、社區(qū)推廣方式、配送渠道等是影響社區(qū)營銷的關(guān)鍵因素。
根據(jù)社區(qū)市場對產(chǎn)品需求的特點,合理搭配產(chǎn)品,形成產(chǎn)品組合,方便客戶的需求。對于進(jìn)社區(qū)品種,首先,要求是大病種藥品;其次,產(chǎn)品不僅長期效果好,而且也要有短期療效;第三,價格適宜。
在社區(qū)推廣中要采取市場推動力和拉動力并舉的模式,推動力和拉動力也是社區(qū)市場成功的關(guān)鍵性因素。社區(qū)營銷推動力要以顧客能很方便地買得到產(chǎn)品為目標(biāo),要對渠道、網(wǎng)絡(luò)、ERP系統(tǒng)、商務(wù)體系、市場終端等眾多資源的整合進(jìn)行策劃。影響推動力的主要因素是價格與銷售政策。拉動力主要是以產(chǎn)品差異化營銷形成市場拉動力。讓消費(fèi)者了解、認(rèn)知你的產(chǎn)品。療效確切、使用安全、價格合理、產(chǎn)品獨特、服務(wù)周到的知名品牌等是社區(qū)顧客購買的主要理由。
社區(qū)營銷要充分考慮銷售和品牌兩條腿走路,既要有銷售市場分額,也要提升品牌形象。品牌要有知名度,更要有美譽(yù)度。以品牌產(chǎn)品帶動企業(yè)品牌,企業(yè)品牌帶動非品牌產(chǎn)品銷售。所以,社區(qū)市場開發(fā)應(yīng)該利用強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品的市場效應(yīng),借助產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌,來推廣其他非品牌產(chǎn)品。因此,要注重產(chǎn)品的品牌建設(shè),強(qiáng)化創(chuàng)新,實現(xiàn)品牌差異化,重視多渠道的傳播溝通,提升品牌價值。當(dāng)前,消費(fèi)者主體意識逐漸提升,醫(yī)藥產(chǎn)品傳播漸趨扁平化。處方藥信息的傳播逐漸向患者延伸。社區(qū)推廣要把有價值的品牌信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,以應(yīng)對患者在銷售環(huán)節(jié)的決策權(quán)。同時還要注重提升服務(wù)營銷的價值。
合理開發(fā)社區(qū)市場必須考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場容量的變化,同時還要結(jié)合企業(yè)的資源狀況、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)開發(fā)社區(qū)的力度等。根據(jù)社區(qū)市場和區(qū)域化市場特點,不斷調(diào)整營銷思維和市場戰(zhàn)略,提升營銷團(tuán)隊素質(zhì),創(chuàng)新營銷手段,做到得心應(yīng)手面對市場。
社區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展備受重視,這對中藥生產(chǎn)企業(yè)來說是一個利好。打造有中醫(yī)藥特色的社區(qū)醫(yī)療,對中藥企業(yè)是難得的發(fā)展機(jī)會。
建立一支高效的專業(yè)化社區(qū)營銷隊伍,是拓展社區(qū)市場的核心問題。此外,很重要的一點是,必須針對營銷計劃的執(zhí)行建立完善、配套的績效考核體系。因此,營銷團(tuán)隊的管理能力是保證社區(qū)開發(fā)成功的關(guān)鍵因素。
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