首頁(yè) > 醫(yī)藥營(yíng)銷 > 藥店經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)上藥店陷生存難題 盲目跟風(fēng)命懸商業(yè)模式

2014-08-15 09:40 來源:通信信息報(bào) 點(diǎn)擊:

核心提示:醫(yī)藥電商的發(fā)展遠(yuǎn)沒想象中那么好。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局信息顯示,截至7月31日,有227家網(wǎng)上藥店獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》C證,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,正常運(yùn)營(yíng)且營(yíng)業(yè)收入在百萬(wàn)元級(jí)別以上的網(wǎng)上藥房只有40至50家。

醫(yī)藥電商的發(fā)展遠(yuǎn)沒想象中那么好。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局信息顯示,截至7月31日,有227家網(wǎng)上藥店獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》C證,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,正常運(yùn)營(yíng)且營(yíng)業(yè)收入在百萬(wàn)元級(jí)別以上的網(wǎng)上藥房只有40至50家。除此之外,天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店藥店等大型B2C平臺(tái)上雖吸引了不少的商家入駐,但有不少人選擇了出走第三方平臺(tái)。電商們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域無(wú)往不利,許多傳統(tǒng)行業(yè)都紛紛上網(wǎng),而與人們生活息息相關(guān)的藥品更是博得電商大佬們的重視。但由于消費(fèi)者習(xí)慣、國(guó)家政策以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本等問題,網(wǎng)絡(luò)藥店的日子并不是那么好過。

網(wǎng)上醫(yī)藥有牌照無(wú)市場(chǎng)

自2006年食品藥監(jiān)局發(fā)放第一張醫(yī)藥B2C牌照起,醫(yī)藥零售這個(gè)特殊行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域前景就一直被看好。據(jù)資料顯示,獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》C證的實(shí)體連鎖藥店,可以自建網(wǎng)站面向消費(fèi)者開展藥品零售業(yè)務(wù)。

投資者們紛紛將目光投向網(wǎng)上藥店,試圖瓜分中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)的一杯羹。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年中國(guó)醫(yī)藥電子交易規(guī)模達(dá)42.6億元,與2012年的16億元相比,增長(zhǎng)166%。其中,天貓醫(yī)藥館交易規(guī)模達(dá)20.4億元,占比47.89%,同比增長(zhǎng)172%;自主式醫(yī)藥B2C網(wǎng)站的交易規(guī)模為16.8億元,占比達(dá)39.44%,同比增長(zhǎng)98%。

事實(shí)上,國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商狀況并不樂觀,據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局信息顯示,截至7月31日,有227家網(wǎng)上藥店獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》C證。不過,據(jù)了解,目前全國(guó)運(yùn)營(yíng)的比較好的網(wǎng)上藥店只有40家左右,開網(wǎng)店巨大投入令藥店望而生畏。

對(duì)此,專家認(rèn)為,中國(guó)網(wǎng)上藥店的環(huán)境很惡劣,醫(yī)院占據(jù)了藥品銷售的74%左右,尤其是處方藥,這部分市場(chǎng)不會(huì)被網(wǎng)上藥店?duì)帗?,真正屬于其市?chǎng)空間的僅僅是藥店零售的OTC部分,大概僅有五六百億的規(guī)模,由于醫(yī)保也沒有向網(wǎng)上藥店開放,這個(gè)規(guī)模也得打個(gè)折扣,而OTC藥品存在單價(jià)和毛利率低的特點(diǎn),網(wǎng)上藥店在物流和藥劑師服務(wù)上耗費(fèi)更多成本,其實(shí)并不適合開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

醫(yī)藥電商市場(chǎng)一片狼藉

網(wǎng)上銷售渠道已被越來越多的零售藥店重視。不過,網(wǎng)上的交易額仍只占很少比例。雖然市場(chǎng)份額不高,但醫(yī)藥電商之間的價(jià)格戰(zhàn)早已是異常激烈,將這片看似誘人的藍(lán)海攪得混亂不堪。同時(shí),網(wǎng)上藥店還面臨著同質(zhì)化嚴(yán)重趨勢(shì),而且藥品單價(jià)偏低,網(wǎng)上藥店的利潤(rùn)空間。

不難看出,醫(yī)藥電商在步入正軌之前已經(jīng)是一片狼藉的景象,而使得醫(yī)藥電商發(fā)展受阻的,除了這些因素外,還有高居不下的營(yíng)業(yè)成本。

據(jù)資料顯示,醫(yī)藥電商成本主要包括平臺(tái)建設(shè)和推廣兩部分,后者是“燒”錢的源頭。為了擠進(jìn)大流量平臺(tái)并形成有效訂單,電商們每天要周旋于各種推廣服務(wù)。例如某知名電商醫(yī)藥館要交門檻費(fèi),在用戶瀏覽頁(yè)面做推廣要參加“直通車”,有時(shí)還會(huì)參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。四五十家活躍商家把價(jià)格戰(zhàn)發(fā)揮到極致,尤其是一些把主要精力放在電商平臺(tái)的商家,更是不計(jì)成本地在平臺(tái)上“燒”廣告。因?yàn)檫@是目前提升訪問量、吸引流量的最有效方式。而由于藥品是特殊商品,法律和政策不允許藥品像其他大眾消費(fèi)品那樣自由銷售,其廣告宣傳有諸多限制。

另一方面,網(wǎng)上黑藥店頻被曝光,也影響了正規(guī)網(wǎng)上藥店的聲譽(yù),消費(fèi)者原本就很難在網(wǎng)上找到一家正規(guī)藥店,又受這些負(fù)面新聞的影響,這使得流量引入本身就難的網(wǎng)上藥店更加難盈利。如在搜索引擎上,以“網(wǎng)上藥店”為關(guān)鍵詞可獲得上千萬(wàn)條相關(guān)信息,其中各種網(wǎng)上藥店更是讓人眼花繚亂。

完善盈利模式,重建消費(fèi)習(xí)慣

事實(shí)上,相比于線下的實(shí)體連鎖銷售,網(wǎng)上藥店更多只是作為輔助的線上零售渠道的作用。在許多城市,零售藥店門店距離較近,但線上電商的渠道沒有解決時(shí)效和物流的問題。隨著租金、人工成本的增長(zhǎng)和藥品利潤(rùn)的降低,藥店的生存壓力陡增,希望引入線上線下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新模式來提升競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

造成這一情況的主要原因是,消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥習(xí)慣的建立還未完善。據(jù)了解,天貓的消費(fèi)人群以70后、80后為主,但目前熱衷于網(wǎng)購(gòu)的主體人群主要還是70后到90后,他們本身在醫(yī)藥消費(fèi)方面的需求比較弱。而主要的醫(yī)藥消費(fèi)者中老年群體,則很少有互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)習(xí)慣。醫(yī)療產(chǎn)品的消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣還沒有建立起來。

零售藥店的優(yōu)勢(shì)在于便利性,從商業(yè)模式上看,網(wǎng)上藥店要做好還得基于線下門店,一來可以面對(duì)面提供專業(yè)咨詢服務(wù);二來可以從店鋪直接把藥品配送到顧客手里。

除此之外,要想醫(yī)藥電商健康的發(fā)展,還需要對(duì)當(dāng)前混亂的網(wǎng)上售藥環(huán)境進(jìn)行整治。據(jù)了解,目前獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》牌照的企業(yè)一共有127家。但實(shí)際上,在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)藥品零售的藥店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一數(shù)字,而一些違規(guī)操作、銷售處方藥、甚至虛假藥物的網(wǎng)站也是層出不窮。而更嚴(yán)重的是,虛假藥物的問題至今又通過網(wǎng)絡(luò)渠道有了新的發(fā)展。目前網(wǎng)上藥店的無(wú)證經(jīng)營(yíng)是普遍現(xiàn)象,更多的則是沒有牌照,就搭建起網(wǎng)站平臺(tái)公開向個(gè)人消費(fèi)者出售。由于網(wǎng)上藥店違法成本很低,加之網(wǎng)上藥店屬地管轄,其業(yè)務(wù)范圍又可遍布全國(guó),這樣大大加劇了監(jiān)管難度和監(jiān)管工作量。如果再降低網(wǎng)上藥店準(zhǔn)入要求,會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上假劣藥泛濫。

Tags:網(wǎng)上藥店 商業(yè)模式

責(zé)任編輯:露兒

圖片新聞
Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟是中國(guó)具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺(tái)的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved