很多人不太相信微商，不敢信任微商。總覺(jué)得微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不夠好，或質(zhì)量有問(wèn)題。在我看來(lái)，微商也有三六九之分，有好與壞之分。優(yōu)質(zhì)的微商用心在經(jīng)營(yíng)的是自已的事業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出了點(diǎn)問(wèn)題比消費(fèi)者還要緊張，并主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤或客戶的損失。劣質(zhì)的微商經(jīng)不起時(shí)間和消費(fèi)者的考驗(yàn)，最終死在沙灘上。

微商經(jīng)濟(jì)屬于信任經(jīng)濟(jì)

我曾經(jīng)有經(jīng)營(yíng)過(guò)紅酒，本想在QQ群中快速建立信任，于是在QQ群中打出了一條信息：免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值198元的紅酒三支（包郵），需要的朋友可快速申請(qǐng)，快速回復(fù)前三名者可免費(fèi)獲取。 萬(wàn)萬(wàn)讓我沒(méi)有想到的回復(fù)是：是不是真的？騙人的吧？真的嗎？....等等。我在群中反復(fù)要求前三名懷疑我的群友單獨(dú)把收貨地址發(fā)給我時(shí)，確遲遲等不到他們的收貨地址和聯(lián)系方式。最后我不得不把機(jī)會(huì)讓給了其它三位群友，當(dāng)我把快遞單號(hào)在群中公布的時(shí)候，前三位群友此時(shí)很急了，說(shuō)還能不能免費(fèi)送....信任在當(dāng)代中國(guó)出了大問(wèn)題，人們已經(jīng)喪失了基本的信任。西方是個(gè)人本位的社會(huì)，中國(guó)是家庭本位的社會(huì)（家族本位的社會(huì)）。個(gè)人本位的社會(huì)是陌生人社會(huì)；家族本位社會(huì)是熟人社會(huì)。前者人的交往運(yùn)作一定要靠法制，而后者就要靠人際關(guān)系，是人治。法制就要求信任，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的制度來(lái)保障信任；人治就不會(huì)有信任，也沒(méi)有制度能夠有效地保障信任。微商如果只是做純粹朋友的生意，肯定做不大，需要不斷的開(kāi)發(fā)新的優(yōu)質(zhì)粉絲資源。即便成為了微信好友，信任還是沒(méi)有建立，只是存著一條非常弱的聯(lián)系。所以經(jīng)營(yíng)微商其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)自已與粉絲之間的信任。從陌生--認(rèn)知--認(rèn)識(shí)--了解--熟悉--認(rèn)可--信任需要付出很多的時(shí)間成本和金錢(qián)。有了信任才會(huì)有真正的產(chǎn)品與金錢(qián)的兌換。沒(méi)有信任作為基礎(chǔ)，即便你是送黃金和鉆石都沒(méi)有人要，大部份人第一反應(yīng)這是“假的、忽悠人”的吧，正如前面我所說(shuō)紅酒故事一樣，他們不敢要。

如何建立微商信任？

微商與傳統(tǒng)電商如淘寶有一個(gè)比較大的差異在于，微商沒(méi)有任信保障機(jī)制。淘寶有支付寶，微商什么都沒(méi)有。在你沒(méi)有發(fā)貨之前，微信好友能直接微信支付或紅包給到您，說(shuō)明你的微信好友對(duì)你產(chǎn)生信任（還不是完全信任）。如何建立微商的信任？我個(gè)人認(rèn)為：核心在于產(chǎn)品的品質(zhì)和你提供的服務(wù)。微信好友支付了貨款，只是對(duì)你產(chǎn)生信任，很多人都是帶著試一試或嘗試一下的心態(tài)，最終還是落到產(chǎn)品的品質(zhì)以及你所提供的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)微信就是經(jīng)營(yíng)人品。好的人品與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)必須相等，微商之路才會(huì)長(zhǎng)久。在微信中點(diǎn)贊和評(píng)論以及發(fā)紅包等只是普通的互動(dòng)環(huán)節(jié)，也是建立信任的一小部份。有部份微信好友在跟我購(gòu)買(mǎi)中華咳寶-化州橘紅的時(shí)候，他們提出了他們的合理要求，如：王總我能不能收到貨后，再付款？王總我能不能服用見(jiàn)到效果后再付款等問(wèn)題，萬(wàn)一你不發(fā)貨給我怎么辦？其實(shí)這一部份微信好友已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生信任了，愿意接受我們的中華咳寶-化橘紅。所以我基本都會(huì)答應(yīng)他們的要求，滿足他們的要求。經(jīng)營(yíng)淘寶的店主一般很難接受這樣的要求。只有主動(dòng)拋出信任的橄欖枝，才會(huì)有機(jī)會(huì)建立微信好友之間的真實(shí)信任，并一直延續(xù)下去。

有了信任才會(huì)有交易，并在任信這一艘帆船之上越行越遠(yuǎn)。（待續(xù)源于：王俊靈 2016年8月5號(hào)）