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用微笑穿透客戶

2016-11-11 13:46 作者:周利生 點擊:

核心提示:講到銷售技巧,最永恒有效的妙招,就是“微笑并保持微笑”(SARS:smail and remain smail),用微笑穿透客戶。

用微笑穿透客戶

 

講到銷售技巧,最永恒有效的妙招,就是“微笑并保持微笑”(SARS:smail and remain smail),用微笑穿透客戶。

微笑代表一個人友善、穩(wěn)重、有涵養(yǎng)、有信心。如果你在客戶面前心情不愉快、表情很沮喪、說話很冷漠,態(tài)度很急躁,客戶是不會喜歡購買你的產(chǎn)品的。

微笑,就象冬日里的一縷陽光,能夠融化客戶內(nèi)心的堅冰,贏得客戶的信任。

您知道影星鄭秀文的笑容為什么如此燦爛嗎?據(jù)說是她經(jīng)常對著鏡子笑,作出成千上百種笑姿,精心挑選出自己滿意的笑容獻給廣大觀眾。這種敬業(yè)精神是非常令人欽佩的。

日本曾經(jīng)有一位年輕人,推銷保險已經(jīng)整整三個月了,仍未作成一筆業(yè)務(wù)。這是他最后一天做拜訪,他清楚地知道明天將被公司解雇,他的心情沮喪到了極點。按照工作計劃,他還要完成一次客戶拜訪。這時一個聲音在阻止他向前:“回去吧,明天就要失業(yè)了,再拜訪也是白費時間”,同時,另一個聲音也在告訴他:“即使被解雇,也要對公司負責(zé),作好最后的拜訪”。他選擇了后者,依然面帶笑容地摁響了一戶門鈴。一位慈祥的老人開了門,之后年輕人不厭其煩地回答了老人許多問題??磥砝蠣敔攲ΡkU還蠻有研究呢,年輕人索性向老人請教,如果修改保險的部分條款,是否會增加保險業(yè)務(wù)。老人被年輕人的鉆研精神吸引了。當(dāng)?shù)弥贻p人明天就要離開保險公司,更是贊賞年輕人的敬業(yè)和品行。老人建議年輕人把自己的想法整理成文,第二天交給保險公司總裁。年輕人照著做了,當(dāng)他來到總裁辦公室時,驚奇地發(fā)現(xiàn),總裁原來就是那位慈祥的老人!此后,年輕人受聘為總裁助理,在保險業(yè)作出了驕人的業(yè)績。

微笑━━是獻給客戶的第一份禮物!

當(dāng)你呈現(xiàn)給客戶一個燦爛的微笑時,客戶已經(jīng)收到了你的第一份禮物。無論此后出現(xiàn)多么艱難的情況,如果你能將微笑保持到離開客戶的最后一刻,你已經(jīng)在客戶的心目中留下了良好的印象。

用保持微笑的SARS對付瘟疫的SARS,可以產(chǎn)生信心和勇氣,也可以抵擋生活中的一切困難。

Tags:銷售技巧 微笑 禮物

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