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企業(yè)規(guī)范化管理之計劃執(zhí)行總結(jié)

2017-03-15 15:52 作者：張國祥 點擊：
成功緣于計劃，成長緣于總結(jié)。良好的計劃只是開端，持續(xù)總結(jié)才能不斷進步。一個人善于總結(jié)，就不愁不會成長進步；一個企業(yè)善于總結(jié)，就不怕不能發(fā)展壯大?？偨Y(jié)之重要，不言自明！
可是，現(xiàn)實生活中，有些企業(yè)管理人員特別害怕寫總結(jié)或者不愿意做總結(jié)。原因可能如下：一是做都做了，寫它干嘛；二是事都做不完，哪有時間寫總結(jié)；三是沒有做好一件像樣的事情，你讓我總結(jié)寫什么；四是可能事情確實做了不少，但不知道如何寫或者說文字表達能力差。第四種情況，情有可原；第一、二種情況，是認識錯誤；第三種情況，不應該出現(xiàn)，如果出現(xiàn)，不可饒??！
本文就談談遇到以上情況如何解決，順便說說總結(jié)的好處與意義，再講講總結(jié)應該掌握的方式方法。
解決第一個問題，就是回答為什么要做總結(jié)。工作終了，進行總結(jié)，檢驗計劃是否合理、安排是否妥當，了解員工有哪些經(jīng)驗、或者發(fā)現(xiàn)存在什么不足，當然也可能發(fā)掘員工潛力、或者發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的短板。經(jīng)驗可以推廣，教訓足以為戒，為今后同類工作提高效率積累經(jīng)驗，也為同崗位員工再做相同工作不出差錯提供借鑒。管理的進步就體現(xiàn)在日積月累之中。計劃與總結(jié)是孿生兄弟，有計劃就應該有總結(jié)，這是常識，也應該成為企業(yè)計劃管理的制度規(guī)定，幫助員工成長、推動員工進步也是企業(yè)的責任和主管職責所在。有此認識，相信你不會再拒絕寫總結(jié)。
解決第二個問題就得靠總結(jié)。管理人員忙得不可開交，沒有時間寫總結(jié)，這本身就應該好好總結(jié)總結(jié)。你為什么那么忙？是真忙、還是假忙？是計劃緊湊、時間緊迫讓你忙？還是沒有計劃，茫無頭緒讓你忙？是自身工作能力低下讓你忙，還是人員不夠讓你忙？是工作難度大讓你忙，還是工作雜亂無章讓你忙？只有認真分析總結(jié)，找出“忙”的原因，才能應對有序、應付自如。筆者強調(diào)越忙越要做計劃，計劃得當、安排周密，就應該不會忙，至少不會瞎忙！如果是人員緊張就招兵買馬、補充員工；如果能力低下，就努力學習、迎頭趕上，或者主動讓賢，讓能者居之。找不出忙的真正原因，一直瞎忙，最后不僅自己忙瞎，恐怕企業(yè)也會跟著忙亡。
解決第三個問題的方法最簡單，就是換人。不勝任本職工作，無有效工作成果，占著茅坑不拉屎，就是兩個山字一疊，請出！
解決第四個問題，需要點耐心，就是教會做總結(jié)、學會寫總結(jié)。
企業(yè)總結(jié)通常分為年度總結(jié)、項目總結(jié)、階段總結(jié)、月度總結(jié)、周小結(jié)、日小結(jié)。總結(jié)通常包括四個部分：成績、不足、不足的原因分析、不足的改進措施。當然，也有的企業(yè)增加一項“改進建議”（自己無法主導，希望上級或別人做的事情），嚴格意義上講，改進建議也是改進措施的一種?？偨Y(jié)時段不同，總結(jié)內(nèi)容就有多少之別。年度總結(jié)、項目總結(jié)涉及面廣，總結(jié)內(nèi)容多，寫的篇幅會長一些。月總結(jié)、周小結(jié)涉及面窄，篇幅自然短小一些。日小結(jié)則更短，短到只需要說明工作是否完成即可。
會做總結(jié)，即會總結(jié)經(jīng)驗或分析原因、會分類、會歸納、未完成工作或發(fā)現(xiàn)不足能想清楚補救措施，通常就應該會寫總結(jié)。寫總結(jié)不需要妙筆生花，總結(jié)是應用文體，不需要修飾，不需要形容詞，要求用語樸實，平白易懂最好。只要能總結(jié)出成績，查找出不足，剖析出成因，提出改進措施即可。能把工作做好的人，學會寫總結(jié)不難。
想清楚是寫出來的前提。當然想得到，不一定馬上寫得出。所謂熟能生巧，經(jīng)常練習，假以時日，凡是能想清楚的就一定能寫出來。常寫總結(jié)，學會條分縷析，反過來又能促進工作，改進計劃，提高效率，計劃與總結(jié)就會相得益彰！
萬事開頭難，學會寫總結(jié)，筆者建議還是從周小結(jié)開始，簡單易學，入門快。

Tags：企業(yè)規(guī)范化管理 計劃執(zhí)行 總結(jié) 規(guī)范化管理 計劃

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