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規(guī)范化管理的企業(yè)主管職務(wù)意味著什么?

2017-05-02 15:10 作者:張國(guó)祥 點(diǎn)擊:

在規(guī)范化管理的企業(yè)內(nèi)部,職務(wù)意味著責(zé)任、更意味著擔(dān)當(dāng)。而不是傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)脾氣大、威風(fēng)大、架子大、官腔大;不是指手畫腳、不是居高臨下、不是頤指氣使、不是不負(fù)責(zé)任;而是更好地服務(wù)、更耐心地指導(dǎo)、更快捷地溝通、更果斷地決策、更多更大擔(dān)當(dāng)!

可是,在傳統(tǒng)企業(yè)待久了的員工,一旦有機(jī)會(huì)在規(guī)范化管理企業(yè)任職領(lǐng)導(dǎo),他(她)不是帶來好的管理、好的方法,而是帶來不好的習(xí)慣、帶來不負(fù)責(zé)的風(fēng)氣、帶來會(huì)推卸的本事,更有甚者,居然還帶來了會(huì)吵架的本領(lǐng)!好像不如此,就不能開展工作;好像不如此,就不能樹立權(quán)威;好像不如此,就不像一個(gè)總經(jīng)理或主管!最后導(dǎo)致員工指指點(diǎn)點(diǎn)、議論紛紛;推薦者搖頭嘆氣、內(nèi)疚不已,老板后悔用人失察、騎虎難下。
這類主管的結(jié)局,張國(guó)祥老師五六年前的文章《小心大家炒你魷魚》已有介紹,此處不再重復(fù)。筆者想說的是,新晉主管如果想跟上企業(yè)發(fā)展腳步,應(yīng)該采取的態(tài)度和做法是:
1、先當(dāng)學(xué)生,再當(dāng)主管
端正態(tài)度,虛心學(xué)習(xí)、留心觀察,多走多看多問多思考,少坐少講少猜測(cè)少表態(tài)。多方面了解同事優(yōu)點(diǎn),多途徑了解下屬長(zhǎng)處,客觀剖析自己。筆者不主張新官上任三把火,相反,倒是建議應(yīng)該先適當(dāng)暴露一點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足,與員工拉近距離,避免同事們對(duì)你期望過高。新人特別是新任主管融入企業(yè),先贏得大家認(rèn)同,方能開展好工作。
2、先了解職責(zé),再行使權(quán)力
了解企業(yè)文化,明了不能觸碰的底線,這是新晉主管的首要任務(wù);了解企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,了解自己的職責(zé),方能有效開展工作。
規(guī)范化管理的企業(yè)是制度高于一切,是按標(biāo)準(zhǔn)做、照流程走,不是僅憑權(quán)力說話。但是履職崗位的權(quán)力(即職責(zé))又必須充分行使,不能推諉也不能上移。因此,主管必須敢負(fù)責(zé)、敢擔(dān)當(dāng),否則,就是不作為,就是失職。當(dāng)然,亂作為、假作為也不可取。
3、先服務(wù)員工,再贏得尊重
在規(guī)范化管理的企業(yè),管理就是溝通和服務(wù)。溝通是規(guī)范化管理最常用的手段,服務(wù)是規(guī)范化管理最本質(zhì)的特征。
制訂計(jì)劃布置任務(wù)要溝通,開會(huì)要溝通,匯報(bào)要溝通、檢查要溝通,遇到疑難問題怎么解決要溝通,工作有了成績(jī)總結(jié)上報(bào)要溝通,工作出現(xiàn)失誤,分析原因總結(jié)教訓(xùn)要溝通,溝通無處不在無時(shí)不在。
溝通切忌單項(xiàng)命令,更忌簡(jiǎn)單粗暴。當(dāng)下屬不了解你的指令時(shí),不問青紅皂白就拿出官階壓人不可??!如“我一個(gè)總經(jīng)理(或主管)安排你做這么點(diǎn)事都不行?”;或者下屬請(qǐng)求幫助時(shí)回答“這么點(diǎn)小事還要我總經(jīng)理(主管)做?”等等都不可取。
幫助下屬成長(zhǎng)是各級(jí)主管的天職,管理就是帶領(lǐng)或幫助下屬達(dá)到目標(biāo)或完成任務(wù)。上級(jí)服務(wù)下屬,主管幫助員工在規(guī)范化管理的企業(yè)是再平常不過的事情。不打官腔、不擺架子,才能贏得員工尊重。只有贏得他人尊重,才能更有效地開展工作。
4、先工作出色,再樹立權(quán)威
在一個(gè)人面前失去原則,就會(huì)在眾人面前失掉威信。在規(guī)范化管理的企業(yè)樹立威信并不難。因?yàn)?,?guī)范化管理的企業(yè)沒有溜須拍馬的土壤,沒有靠他人關(guān)系升職(全靠競(jìng)聘上崗)的氛圍,一個(gè)人只要做好本職工作,就會(huì)贏得團(tuán)隊(duì)的尊敬。一個(gè)人只要工作出色,加薪是自然的事,晉級(jí)就有了優(yōu)先權(quán)。在規(guī)范化管理的企業(yè),權(quán)威來自工作,地位來自才干。
總之,先融入,再投入。先當(dāng)學(xué)生,再當(dāng)主管。忘記自己以前怎么做的,按照公司要求開始新的工作,職務(wù)帶給你的就是工作便利,就是創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)。

Tags:規(guī)范化管理 企業(yè)主管 主管職務(wù)

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