新的一年，我們不但要低頭拉車，更要抬頭看路，既要做好細節(jié)，更要順應大勢，2012年，藥店行業(yè)將出現(xiàn)以下十大趨勢，只有順應趨勢才能朝著正確的方向闊步前進?！　?nbsp;

一、 多元化步入快車道，藥店轉(zhuǎn)型升級 

2011年11月29日，國務院副總理李克強，在國務院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領導小組第十次全體會議上，肯定了新醫(yī)改，并強調(diào)下一步醫(yī)改的三項重點：一是全民醫(yī)保，提高補助；二是鞏固完善國家基本藥物制度，把制度實施范圍擴大到村衛(wèi)生室和非政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)；三是全面推進公立醫(yī)院改革，堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。 

國家層面的政策舉措，基本是扶持醫(yī)療機構(gòu)，利空藥品零售行業(yè)。連鎖藥店將從戰(zhàn)略上、戰(zhàn)術(shù)上、體制上、人員配備、資金預算等各方面構(gòu)建與創(chuàng)立我們連鎖藥店的多元化，葉公好龍式談論多元化必將落后于形勢。連鎖藥店必須從賣藥的紅海泥潭中殺出，在非藥的多元化轉(zhuǎn)型中，邁出實質(zhì)性的一步，并從以下方面突破。 

※　　經(jīng)營方向：必須從“治療”向“治療、預防、保健、康復、養(yǎng)生”　?。膊≈委熓潜仨殻皇侨?nbsp;的需求，健康才是人的渴求和欲望） 

※　　服務范圍：必須從“個人治病” 到“家庭成員生活健康生活與管理”轉(zhuǎn)變。 

※　　服務人群：從“疾病人群 ”向“亞健康人群，再到商圈所有人”轉(zhuǎn)變。 

※　　贏利模式：從產(chǎn)品經(jīng)營向“產(chǎn)品+服務” 

※　　經(jīng)營品類：從治病藥品到健康生活形態(tài)與健康生活方式所需商品的轉(zhuǎn)變　

藥妝、器械、日化洗護產(chǎn)品必將大幅度上升。放棄醫(yī)保定點或者不申請醫(yī)保定點的店也將多起來。 

多元化必將步入快車道，藥店轉(zhuǎn)型成能賣藥的零售店成為歷史的必然?！　?nbsp;

二、 系統(tǒng)定位，業(yè)態(tài)模式開始進入定位規(guī)劃階段 

定位是營銷學最偉大的理論突破，無論是產(chǎn)品、服務、企業(yè)，都要做好自己的定位，定位是做消費者的心智區(qū)隔，定位是同質(zhì)化競爭走紅海市場的必須，2012年，連鎖藥店在業(yè)態(tài)定位，在真正有特色的差異化方面，必然有所突破。我們必須明白，做出差異化就是做出消費者非要進你的店購買的理由。 

會員制為什么缺乏真誠，這是業(yè)態(tài)定位不清的苦果，因為業(yè)態(tài)定位不清，提供的產(chǎn)品和服務沒有差異化，只能進入價格戰(zhàn)的藍海之中。 

從營銷學理論來看，顧客只有在沒有選擇余地的時候，才對一個產(chǎn)品、服務或者企業(yè)忠誠。當你業(yè)態(tài)明確，做出自己差異化的特色時，顧客購買某些品類產(chǎn)品或者需要特殊服務時，你是唯一能提供的，或者你提供的總比對手哪怕好一點點，顧客對你就忠誠了?！　?nbsp;

三、 連鎖藥店競爭進入到產(chǎn)業(yè)鏈競爭階段 

原來的競爭主要是工商博弈和連鎖藥店強大后對供應商的打壓，但是當距離限制放開、當醫(yī)保刷卡的嚴管甚至以后全部放到社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)后，工商關系就會發(fā)生變化，連鎖之間的競爭就變成了供應鏈競爭，最后成為產(chǎn)業(yè)鏈競爭，誰能給供應商提供價值，誰就能脫穎而出，誰取得了供應商的支持，誰就能生存和發(fā)展壯大。 

另外必須明白的是，品牌企業(yè)和產(chǎn)品，主流連鎖藥店之間是互為稀缺資源。應該是相互惺惺相惜，共同以優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品滿足市場需求，2012年，品牌產(chǎn)品價值回歸，品牌產(chǎn)品和企業(yè)必將重新受到青睞。那些說品牌產(chǎn)品不能帶來利潤就打壓或者有意拿品牌產(chǎn)品來犧牲的短視行為，必然受到唾棄。 

附圖： 

　 2011-12月上旬，老百姓謝子龍帶隊，到廣藥集團洽談扎略合作?！　?nbsp;

四、 藥店聯(lián)盟將實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)型 

2010年，在成長論壇的推動下，各省級采購聯(lián)盟如火如荼，出現(xiàn)加速趨勢，PTO燒起的聯(lián)盟之火，終于燎原于神州大地上，但是，聯(lián)盟也并非一帆風順。2010年，聯(lián)盟將出現(xiàn)一下趨勢： 

首先是分化重組，股份化執(zhí)行力強的聯(lián)盟，將以資本為紐帶、以產(chǎn)品為核心，以服務和交流學習為輔助，更加快速發(fā)展壯大。而松散性聯(lián)盟組織，除了換貨，和一年一度廠商贊助的聚會，將慢慢失去吸引力。 

其次聯(lián)盟的品類必將轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型方向有三：一是獨家高毛產(chǎn)品代理商，二是非藥高毛產(chǎn)品集成供應商，三是非基藥差異化品類構(gòu)建，或者是基藥替代品類構(gòu)建，以便在基藥社區(qū)和第三終端全面實施后，有替代品可以留住一些追求品質(zhì)的消費者。 

聯(lián)盟營銷產(chǎn)品的趨勢，應該是學習PTO聯(lián)盟，不靠產(chǎn)品銷售盈利，加價率不能太高，只要維持正常營運即可，聯(lián)盟產(chǎn)品應該讓利自己的會員，讓會員賺錢，會員必須在同等毛利或者毛利稍有差異的狀況下，放棄自己的高毛利產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而采購聯(lián)盟集采的高毛利。但會員必須有所付出，每年交一定可觀數(shù)目的管理費。 

聯(lián)盟盈利模式轉(zhuǎn)型為管理輸出收費，而不是把管理輸出作為銷售產(chǎn)品的工具，免費提供給會員客戶的培訓和管理輸出，會員會覺得是應該提供的，同時懷疑聯(lián)盟總部從產(chǎn)品進銷產(chǎn)品賺錢太多。 

五、 專業(yè)化定位的藥店將發(fā)展壯大 

多元化是針對藥店經(jīng)營藥品而言的，專業(yè)化則是指在藥品經(jīng)營中，細分疾病種類和只在幾個疾病種類中做出特色的專業(yè)性來。這就是各類專科藥店。專科藥店，貴在精專，必須有高水平的藥師和醫(yī)師。否則做不出?？扑幍?，做不出藥店的專業(yè)性。 

目前藥店可選的專科和專業(yè)性較多：腫瘤、肝膽、心腦、糖尿病、婦兒科、腸胃、腰腿痛、營養(yǎng)保健品等?？扑幍甓加谐霈F(xiàn)，山東濰坊，一家腰腿疼?？扑幍辏韧吹漠a(chǎn)品銷售占比達到50-60%，可謂名聲在外了。 

專業(yè)化的另外一個體現(xiàn)是聯(lián)合用藥水平將大幅度提升，藥學服務升級。