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醫(yī)藥銷售:絕對成交的10條驅(qū)動策略!

2017-01-06 09:47 點擊:

客戶名單,就是你的存款單

客戶數(shù)據(jù)庫,就是你的小金庫

客戶對你的信賴感,就是你永續(xù)的財富

你必須有一個自己專屬的客戶資料數(shù)據(jù)庫。沒有客戶數(shù)據(jù)庫談什么都是扯淡。有它你就可以電話、郵件、短信、拜訪、會議營銷、生日、節(jié)日、特別優(yōu)惠、內(nèi)部選購、提前選購。。。并擁有一套屬于自己的策略(可以是產(chǎn)品策略、價格策略、廣告策略、促銷策略等等)且保持策略一致性去打破既有的價值鏈、跨媒體互動與接軌。你要少講科學多講理,你要學會去思考用戶的心理,他們的真性情等等。

第一驅(qū)動力; 

塑造產(chǎn)品或服務的價值

客戶對產(chǎn)品和服務的認識,一定是膚淺的,至少肯定不如你懂得多。你必須立刻開始教育你的消費者,告訴他們應該如何使用你的產(chǎn)品,并如何從中獲益。

有一個老板投資300萬剛創(chuàng)辦的音樂學校,第一批招生開始2個月后,來學校報名的學員寥寥無幾,校長發(fā)愁了,廣告做了很多怎么就沒人報名呢?

于是他找到我,當我看到他的廣告時,無效……,因為在廣告中沒有塑造價值。  

我將廣告調(diào)整一下,在廣告中加了兩個點:第一,來本校參加學習的學生,推薦到國外學校就讀半年。第二,成績優(yōu)秀的學生推薦和音樂明顯同臺演出的機會………

廣告發(fā)布后,報名的學生一用而上,同時學費提高了20%........

“你必須學會塑造產(chǎn)品的價值,并且教育你的消費者。

記?。耗闶悄惝a(chǎn)品的專家,而消費者不是。

第二驅(qū)動力

USP——獨特賣點

客戶在購買時有三個選擇,第一,什么都不做;第二,自己回家DIY(比如自學,比如上網(wǎng)下載盜版資料,比如自己做飯),也不從你這里購買產(chǎn)品與服務;第三,從競爭對手那里購買。

你必須解決這三個問題,告訴他們?yōu)槭裁促I比不買好,以及——向你買比向你的競爭對手買好。因此,“你必須有堅如磐石的‘獨特賣點’,讓客戶有至少一個理由,將你和競爭對手區(qū)別開來。”

第三驅(qū)動力

零風險承諾

零風險承諾不僅僅是一種擴大銷售前端的心理策略,同時“零風險承諾也必須是你的一種姿態(tài),表明你對你的產(chǎn)品和服務百分之百的負責任。

如果客戶無法因為你的產(chǎn)品和服務獲益,你將退還他們的全部費用。”

零風險承諾是一種非常有效的營銷策略,因為在銷售中,有超過80%的猶豫客戶流失掉了。他們有需求、有購買能力、也接受你和你的產(chǎn)品。但是,他們在擔憂,害怕在交易中被騙,害怕自己因為一時沖動做出的購買決定會令自己后悔。

而你采用零風險承諾之后,你將爭取到這80%的客戶。你會看到,你的成交突然間有了驚人的成長(前提是,你提供的產(chǎn)品和服務是優(yōu)質(zhì)的)。

第四驅(qū)動力

贈品

人們總是希望自己能夠用更少的代價獲得更多的價值。因此,你必須設計誘人的贈品。

贈品的設計有兩個原則

第一,盡可能是高價值但成本并不高的商品;

第二,即使是贈品,你也要塑造價值,因為沒有人愿意收垃圾。

第五驅(qū)動力

價格

記住:“在沒有塑造產(chǎn)品和服務的價值之前,絕對不要拋出價格。客戶認可了你的價值之后,才有可能認可你的價格。”

第六驅(qū)動力

支付條款

客戶已經(jīng)認可你的價格之后,別讓他在支付條款前望而卻步。如果你是遠程支付那么跑一趟銀行的麻煩,就有可能讓你損失一大批訂單。

一旦你發(fā)現(xiàn)這一點,你就要立即檢查自己的支付條款——你是否準備了POS 機?是否支持方便的遠程購買?是否有支付寶?到賬是否容易查詢?

此外,“是先付款后受益,還是先受益再付款,或者邊受益邊付款,也是需要認真設計的。”

別認為這是小問題,就像你不會隨便把錢交給陌生人一樣,你的客戶也不會隨便把錢交給你。

第七驅(qū)動力

送貨條款

客戶在付給你錢到收到產(chǎn)品開始使用的這段時間,是最焦慮的。他會擔心自己付了錢卻上當了,會被笑話,會很沒面子。這時候你需要告訴客戶,貨已經(jīng)上路了,貨已經(jīng)到哪里了,貨是可以通過快遞單號查詢的,等等。

另外,如果你采用邊受益邊付款的分期成交主張,不斷建立客戶信任,也可以獲得良好的效果。

第八驅(qū)動力

稀缺性

物以稀為貴。因為珍貴,所以才會造成搶購。

第九驅(qū)動力

緊迫感

稀缺性和緊迫感可以同時配合,發(fā)生作用。

設計你的銷售和營銷的時候,你一定要回答客戶內(nèi)心的三句話;

“我為什么要買?我為什么要向你買?我為什么非得馬上就買?”

而第三個問題,是最重要(重要到哪怕你不回答第一個和第二個,也要回答這第三個)。

第十驅(qū)動力

解釋原因

你必須解釋,為什么你的價格更低,為什么這么有價值的東西你要當贈品送,為什么你采用獨特的付款方式,為什么、為什么、為什么……: 

客戶需要你給出理由,來平緩購買時跌宕起伏的緊張和不安,不要讓你的成交主張過于突兀——哪怕給好處,也要解釋明白為什么要給好處。

中國人都相信——“沒有免費的午餐”。你的客戶也一樣。

Tags:存款單 客戶 就是 小金庫 F.

責任編輯:露兒

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