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自然美品牌成功的“六脈神劍”

2012-04-06 16:03 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 作者:譚小芳 點(diǎn)擊:

核心提示:作為集團(tuán)化企業(yè),會(huì)涉足多種產(chǎn)品形態(tài)和多種行業(yè),同時(shí)也存在母公司、事業(yè)部分公司、子公司甚至重孫子公司,這就難免會(huì)出現(xiàn)集團(tuán)品牌、事業(yè)部品牌、分公司品牌、主打產(chǎn)品品牌、系列產(chǎn)品品牌、直系產(chǎn)品品牌、旁系產(chǎn)品品牌、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品品牌、收購(gòu)產(chǎn)品品牌、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品牌等多種品牌共存的局面。

作為集團(tuán)化企業(yè),會(huì)涉足多種產(chǎn)品形態(tài)和多種行業(yè),同時(shí)也存在母公司、事業(yè)部分公司、子公司甚至重孫子公司,這就難免會(huì)出現(xiàn)集團(tuán)品牌、事業(yè)部品牌、分公司品牌、主打產(chǎn)品品牌、系列產(chǎn)品品牌、直系產(chǎn)品品牌、旁系產(chǎn)品品牌、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品品牌、收購(gòu)產(chǎn)品品牌、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品牌等多種品牌共存的局面。如何把各種品牌專業(yè)化歸類并進(jìn)行規(guī)范化管理,使各品牌之間形成良性的共生效應(yīng),而不會(huì)出現(xiàn)品牌內(nèi)耗性競(jìng)爭(zhēng),充分發(fā)揮各品牌的市場(chǎng)和社會(huì)效益,已經(jīng)成為大型集團(tuán)化企業(yè)管理者和品牌管理部門(mén)工作的重心。 誕生于1972年的自然美,秉持“自然就是美”經(jīng)營(yíng)天然護(hù)膚美容品的理念,1992年進(jìn)入中國(guó)大陸,1997年發(fā)展成為中國(guó)內(nèi)地第一家外資美容化妝品制造企業(yè)。目前自然美的業(yè)務(wù)包括沙龍、專柜美容保養(yǎng)品、健康食品及精油等,其加盟連鎖店更是分布于中國(guó)內(nèi)地、臺(tái)灣、澳門(mén)及東南亞等地。

目前自然美的市場(chǎng)區(qū)域劃分為北區(qū)、南區(qū)、東區(qū)、西區(qū)。四大區(qū)域的工作重心都集中于我們新的概念店,即全方位美容美體中心。我們主要做兩件事情:一是將自然美舊店升級(jí)為新的概念店,二是拓展新的概念店。新的概念店從2010年6月1日第一家在西安開(kāi)幕,截止10月底已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)幕了218家。

李明和說(shuō):“顧客走進(jìn)一家店買產(chǎn)品,盡管需要的產(chǎn)品不一樣,但是消費(fèi)者的心理需要是一樣的。無(wú)論是買一件衣服還是買一個(gè)小東西,顧客都希望進(jìn)到店里找到適合自己的產(chǎn)品,希望購(gòu)物過(guò)程是愉快的,產(chǎn)品的價(jià)格是能夠負(fù)擔(dān)的,這種需要是不變的,與行業(yè)無(wú)關(guān)。

“這些數(shù)據(jù)對(duì)自然美、消費(fèi)者、店家來(lái)說(shuō)很有意義,首先說(shuō)明自然美新的概念店是成功的。我們追蹤去年升級(jí)成為新的概念店的店家,他們的平均營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了近50%。所以,升級(jí)后店家獲得了很好的回報(bào)。其次,新概念店無(wú)形中提升了自然美的品牌形象,消費(fèi)者認(rèn)為這樣的環(huán)境是與她匹配的。”李明和說(shuō)。

著名品牌管理培訓(xùn)專家譚小芳認(rèn)為:選擇加盟商最關(guān)鍵的是看經(jīng)濟(jì)實(shí)力,是否有財(cái)力,有沒(méi)有營(yíng)銷管理概念,有沒(méi)有人力。一般有人要加盟的時(shí)候,我們會(huì)坦白地告訴他,如果虧損的話會(huì)到那種程度,他能否承受。自然美不能保證加盟商一定賺錢,如果加盟商沒(méi)有做過(guò)這一行,他要適應(yīng)的時(shí)間一定比別人長(zhǎng)。比如你家樓下新開(kāi)了一個(gè)美容店,但這個(gè)老板從來(lái)沒(méi)有做過(guò)美容,他給你做護(hù)理,你肯定不放心把臉交給他。

“前提是產(chǎn)品的功效必須好,消費(fèi)者不必遮遮掩掩地使用,而是可以自豪地告訴朋友自己的肌膚保養(yǎng)是在哪里做的,不會(huì)不好意思。消費(fèi)者要找一個(gè)適合的品牌,一定是在他們的消費(fèi)能力之內(nèi)尋找,他們有足夠的消費(fèi)實(shí)力就不會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品貴。產(chǎn)品的功效是既定的,是沒(méi)有辦法改變的,所以當(dāng)顧客走進(jìn)一家店,要在付錢之后覺(jué)得物有所值,這就需要店家要有一些創(chuàng)新的手法和經(jīng)營(yíng)理念。”李明和說(shuō)。

著名品牌管理培訓(xùn)專家譚小芳表示由于品牌資產(chǎn)的增值主要來(lái)源于消費(fèi)者品牌心理的變化,對(duì)品牌資產(chǎn)來(lái)源的評(píng)估就顯得格外重要。凱勒教授認(rèn)為當(dāng)顧客對(duì)某個(gè)品牌有了深入的認(rèn)知和了解,并在記憶中存在著強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí),基于顧客的品牌資產(chǎn)就隨之產(chǎn)生。但品牌資產(chǎn)增值主要是由影響顧客品牌聯(lián)想的三個(gè)因素決定,這對(duì)分析品牌資產(chǎn)來(lái)源具有重要的意義。

第一,品牌聯(lián)想強(qiáng)度。它是指接收的信息受到加工的數(shù)量和質(zhì)量的函數(shù)。某人對(duì)一個(gè)品牌信息思考得越深且能更多地與已有的品牌知識(shí)相關(guān)聯(lián),由此而產(chǎn)生的品牌聯(lián)想的強(qiáng)度就越大。有助于增強(qiáng)品牌聯(lián)想強(qiáng)度的兩個(gè)因素是:信息與個(gè)人的相關(guān)性和信息的一致性。

第二,偏好性。偏好的品牌聯(lián)想是指那些適應(yīng)消費(fèi)者需求,并能成功地通過(guò)產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者的品牌聯(lián)想。品牌聯(lián)想可直接與一種產(chǎn)品相關(guān),也可與非產(chǎn)品(如用途或使用者形象)相關(guān)。

第三,獨(dú)特性。要想建立基于顧客的品牌資產(chǎn)的不同反應(yīng),就必須將該品牌與獨(dú)特的、有意義的差異點(diǎn)聯(lián)系在一起,從而為顧客提供該產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì),并使顧客明白為何應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該產(chǎn)品。

如果環(huán)境需要你去從事另一個(gè)已經(jīng)有很多人在從事的職業(yè)或業(yè)務(wù)的話,你可以換一種方式做,換一種與其他人不同的方式??倳?huì)有一個(gè)好一點(diǎn)、更好、最好的方法。如果你找到了更好的方法,其他人是不會(huì)有機(jī)會(huì)與你競(jìng)爭(zhēng)的。

佩爾頓幾乎是白手起家,通過(guò)直郵的方式建立起了一個(gè)商業(yè)王國(guó)。他的書(shū)和講義銷售額達(dá)到700萬(wàn)美元,譚老師認(rèn)為佩爾頓成功的“六脈神劍”主要是:

一,有計(jì)劃地去蠃。按照事先列出的明確、細(xì)致的計(jì)劃去做,就像拿破侖在發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)前數(shù)月就在準(zhǔn)備戰(zhàn)事地圖一樣。

二,創(chuàng)想的力量??茖W(xué)研究表明,人的大腦可能產(chǎn)生30億個(gè)創(chuàng)想。一個(gè)創(chuàng)想、一個(gè)想法突然閃現(xiàn),或許就值100萬(wàn)美元。

三,超越自己。要永遠(yuǎn)努力,力爭(zhēng)成為比自己更強(qiáng)大的人。超越自己是第一目標(biāo),超越別人是第二目標(biāo)。不能控制自己的人,會(huì)越來(lái)越多地受到別人的控制。

四,做一個(gè)每分鐘都在努力的人。在通往成功的道路上,不要浪費(fèi)一分一秒。一個(gè)巨大的行星也不過(guò)是粒子的組合。你的生命、你的力量、你的命運(yùn)都只是一分一秒的組合。你是每一分鐘的產(chǎn)物。每一分鐘都是進(jìn)取、獲得和征服的機(jī)會(huì)。

五,建立強(qiáng)大的意志。必須渴望成功,把每一次交鋒、每一筆生意、每一個(gè)計(jì)劃、每一個(gè)構(gòu)想、每一個(gè)愿望,都當(dāng)成是目前最重要的目標(biāo),集中力量,向阻礙你的困難發(fā)出最猛烈的沖擊,不達(dá)目的誓不罷休。

六,敢于冒險(xiǎn)。做別人所不敢做、完成別人所不敢嘗試的事,這就是展示你在別人眼中更優(yōu)越的方式。

譚小芳老師認(rèn)為只有胸懷品牌戰(zhàn)略的根本性大局與最終目標(biāo),不折不扣地用品牌核心價(jià)值與個(gè)性去統(tǒng)帥一切營(yíng)銷傳播活動(dòng),才能打造強(qiáng)勢(shì)品牌。所以,在日常的營(yíng)銷傳播活動(dòng)中要自覺(jué)地注意不陷入一城一池的得失,為此,企業(yè)要加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)、建立起科學(xué)的品牌管理組織架構(gòu)和流程。很多營(yíng)銷傳播方案從局部角度與純粹的戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷角度看非常好,有很大的迷惑性,要有效識(shí)別出方案與品牌戰(zhàn)略的沖突,有很大的難度,所以,練就火眼金睛的能力辨別出與品牌識(shí)別不一致的方案,并堅(jiān)決予以放棄,這是品牌戰(zhàn)略管理的重中之重。

打造強(qiáng)勢(shì)品牌的大局與最終目標(biāo)——把品牌核心價(jià)值刻在消費(fèi)者的大腦深處,變成清晰、個(gè)性化的聯(lián)想。只有胸懷這個(gè)根本性的大局與最終目標(biāo),超越常規(guī)營(yíng)銷傳播,不折不扣地用品牌識(shí)別系統(tǒng)去統(tǒng)帥一切營(yíng)銷傳播活動(dòng),才能打造強(qiáng)勢(shì)品牌。

 

Tags:品牌專業(yè)化 企業(yè)管理者

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